Alternance - Chargé de Clientèle H/F CREDIT AGRICOLE IMMOBILIER
Toulouse - 31 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 774,77 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en Alternance.
Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous contribuerez à la satisfaction client en traitant les demandes des appels entrants et les demandes de prise en charge.
Vos missions principales :
- Répondre à l'ensemble des demandes clients (locataires/ propriétaires/copropriétaires) en apportant la réponse adaptée
- Utiliser les modes opératoires et étapes incontournables du discours clients afin de mener un entretien de qualité : Ecouter, renseigner
- Traiter les tâches administratives (demandes d'attestation, documents à transmettre, prise en charge des demandes d'interventions en partie privative ou commune...).
- Tenir à jour le dossier clients en traçant ses demandes et les réponses apportées dans le logiciel de façon pertinente et efficiente. Affecter les demandes non résolues aux services compétents. Identifier les demandes qui sont de l'ordre des réclamations clients.
- Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d'améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients. Alerter si nécessaire son manager en cas de risque d'image, déontologie, conformité...
- Afin de poursuivre l'amélioration de la productivité du service, valoriser l'extranet auprès des clients
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Ces étapes sont soumises à variation en fonction des entités du Groupe.
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Dans tous les cas, vous serez amenés à rencontrer :
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Vos/votre futur(s) manager(s) pour découvrir le poste
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Un(e) RH pour échanger sur votre parcours, vos motivations et aspirations professionnelles
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En fonction du poste, un échange avec la direction sera planifié
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Pour mieux vous connaitre, un test de personnalité vous sera proposé
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous nous apportez :
- Vous préparez un diplôme de type BTS, Licence ou Bachelor
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), savez gérer les priorités et disposez d'un bon esprit de synthèse,
- Vous prenez des initiatives et savez trouver des solutions astucieuses,
- Vous disposez d'une aisance relationnelle favorisant les échanges directs,
- Vous possédez un sens du service très développé tourné vers la satisfaction client.
Bienvenue chez CREDIT AGRICOLE IMMOBILIER
L'immobilier est l'un des axes transformant de l'Ambition à 10 ans du Groupe Crédit Agricole. L'objectif de CA-SIM est d'être le partenaire de confiance des clients dans l'accompagnement global de leurs projets immobiliers, dans la durée.
CA-SIM, créée en 2021, est une structure de plus de 700 collaborateurs, présent dans 12 régions avec plus de 40 agences.
Nos 3 ambitions principales portent sur :
- Le développement de l'activité d'Administration de Biens en relation étroite avec les banques du groupe qui font le choix d'en faire l'opérateur pour leurs clients.
- La production des services immobiliers renforçant l'efficacité des entités opérationnelles, en mutualisant notamment des plateformes de Back et middle office, ou développant des services digitaux spécifiques.
- La création des offres, outils, SI et Digital, expertises et appuis aux banques du groupe et leurs filiales de manière à disposer d'une offre moderne, innovante, socialement responsable avec un ADN conforme au valeurs du groupe et aux meilleurs standards du marché.
Vous vous reconnaissez dans cette offre ?
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Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Crédit Agricole étudie, à compétences égales,
toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Nous vous proposons :
- 27 jours de congés payés;
- 13ème mois;
- Carte ticket restaurant;
- Intéressement et participation avec dispositif d'épargne salariale;
- Mutuelle d'entreprise;
- Avantages CSE;
- Une communauté d'alternant proposant divers projets et activités permettant de s'impliquer activement dans la vie de l'entreprise.
Nous vous offrons :
- Un environnement professionnel basé sur l'humain : une organisation du travail prônant la confiance et l'autonomie et des relations de travail conviviales.
- Un accompagnement à la prise de poste et tout au long de votre carrière avec un parcours de formation associé.
- L'appartenance au groupe Crédit Agricole, fort d'une notoriété nationale basée sur son savoir-faire, son éthique et l'accompagnement de ses clients.
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- Alternance
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