Agent·e Chargé·e de la Relation Usager H/F Annemasse - Les Voirons Agglomération

Détail du poste

Descriptif et missions
AGENT.E CHARGÉ.E DE LA RELATION USAGER H/F Ce poste est à pourvoir à Annemasse.
AGENT.E CHARGÉ.E DE LA RELATION USAGER H/F
L'agent.e chargé.e de la relation usager assure l'ouverture et la fermeture de l'entrée principale du siège. Il.elle accueille les visiteurs se présentant à l'hôtel d'agglomération, les renseigne, les oriente vers les services ou les interlocuteurs compétents, et leur présente les documents d'information ou de communication, en expliquant si nécessaire le contenu des formulaires. Il.elle veille à orienter les visites conformément aux recommandations des services, réceptionne les livraisons et informe les destinataires concernés. Il.elle prend en charge la gestion des appels téléphoniques en les filtrant, les organisant et en assurant leur transmission. Il.elle identifie les demandes des usagers, repère les situations d'urgence, et fait preuve de discernement pour gérer les situations de stress ou de tension.
Profil recherché
AGENT.E CHARGÉ.E DE LA RELATION USAGER H/F Ce poste requiert idéalement une première expérience dans l'accueil ou, à défaut, une réelle motivation et un bon savoir-être. Le sens de la relation usagers, la maîtrise des outils informatiques, ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles sont indispensables. Le travail en équipe et le dynamisme sont également essentiels.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !
EC159465
Avantages collectifs au travail
AGENT.E CHARGÉ.E DE LA RELATION USAGER H/F
- Prime de fin d'année
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Amicale du personnel
- CPF-compte personnel de formation avantageux
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire
- RIFSEEP
- CIA

Description de la collectivité

Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Comptant 12 communes, cette communauté d'agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d'un million d'habitants.
Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines : protection de l'environnement, eau et assainissement, voirie d'intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme...
Pour porter et mettre en oeuvre les orientations politiques d'Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Et pourquoi pas vous ? Rejoignez nos équipes et contribuez vous aussi au développement de notre territoire.