Alternance - Chargé de Clientèle H/F Fnac
Noisy-le-Grand - 93 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Vous rejoindrez les équipes administratives de notre atelier de réparation spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du Groupe FNAC DARTY.
Sous la supervision de la Responsable d'équipe Service Clients, vous serez chargé.e des missions suivantes :
· Réception d'appels clients et magasins
· Emission d'appels vers les clients et les magasins
· Traitement des mails
· Gestion des devis
· Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux
· Suivi des mises à disposition des produits clients
· Gestion des NPS
Vous serez formé.e sur nos outils et process afin de pouvoir être autonome rapidement.
Profil recherché :
· Niveau Bac +2 dans le domaine du service clients
· Maîtrise de la communication écrite et orale, rigueur, proactivité, curiosité intellectuelle, goût du travail en équipe
Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles, êtes tempéré.e, et aimez résoudre les problèmes des clients. Vous savez également suivre consciencieusement les dossiers. Alors, n'attendez plus et envoyer-nous votre candidature.
Localisation : Noisy-le-Grand (93160) - A pourvoir en septembre 2025
A très vite !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de CV sur le site carrière.
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Proposition des offres correspondant au mieux selon parcours, compétences, localisation.
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Découverte des offres et des postulations du candidat.
-
Mail automatique de confirmation.
-
Etude de la candidature.
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Raisons de nous rejoindre
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Accompagnement quotidien avec nos collaborateurs
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Encourager des parcours diversifiés selon les possibilités de chacun
-
L'intégration professionnelle des personnes handicapées
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Travailler avec toutes les générations : plus créatifs et solidaires
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Proche transports en commun
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Locaux modernes
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Bonne mutuelle
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Intéressement ou participation
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Café offert
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Organisation de conférence & workshops
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RTT
Bienvenue chez Fnac
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Infos complémentaires
Salaire : selon grille
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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