Responsable Hebergement Hotel H/F CRIT
Beauvoir - 50 CDD- 25 000 - 30 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'hôtellerie, un-e Responsable Hébergement Hôtel en CDD de 6 mois.
Votre mission est de :
- Gérer l'activité hébergement en assurant les missions suivantes :
- Assurer l'accueil des clients et la qualité de service dispensés par le personnel de réception et d'étage dans le respect des procédures.
- Optimiser le remplissage de l'hôtel.
- Vendre les prestations de nos restaurants et des Galeries.
- Réaliser les objectifs du budget annuel fixé par la Direction commerciale.
- Réaliser les tâches dans le respect du contrat de franchise.
- Formaliser un planning de l'hôtel en adéquation avec l'activité pour l'ensemble des équipes de réception et étages.
- Participer activement à la politique tarifaire de l'hôtel et du yield.
- Organiser le service groupe.
- Créer et mettre en place des procédures du service réception et du service étage : s'assurer de l'application de ces procédures auprès des équipes.
- S'assurer de la bonne application des procédures de facturation.
- Diffuser les consignes auprès des équipes (tarifs, services de l'hôtel...)
- Gérer l'E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux.
- Suivre et contrôler la satisfaction du client. Gérer les réclamations.
- Etre force de proposition pour suivre et contrôler la qualité de la relation commerciale.
Description du profil recherché :
- Manager l'ensemble de l'équipe en gérant le recrutement et la formation en respectant les besoins définis par la Direction commerciale.
- Encadrer, superviser et motiver l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil.
- Coordonner, organiser et répartir le travail des collaborateurs afin de garantir aux clients un service de qualité.
- Transmettre la culture de l'entreprise et s'assurer que tous les employés travaillent dans une direction commune et en adéquation avec les normes du groupe.
- Assurer une bonne communication au sein des différents services de la société et participer à l'optimisation de la communication hôtel/restaurants.
Si vous possédez ces compétences et que vous êtes prêt-e à relever ce défi passionnant, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Responsable en CDD de 6 mois.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Beauvoir - 50
- CDD
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