Alternance Bac+5- Chargé du Parcours Commande H/F ESAM Paris
Paris - 75 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Chargé du parcours Commande (h/f) en alternance pour rejoindre notre entreprise Orange.
Dans le cadre du programme national Fibre 360, dont l'ambition est de raccorder 100
% des clients professionnels PME en moins de 90 jours et en "once and done", vous
rejoindrez une équipe dynamique et engagée en tant qu'alternant.
Accompagné(e) par votre tuteur et en collaboration avec les différents acteurs du
projet, vous participerez aux missions suivantes :
- Analyse des dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison de la Fibre Orange,
en lien avec les équipes internes et, ponctuellement, les clients professionnels.
- Suivi régulier et formalisation de bilans sur les cas rencontrés, afin d'identifier les
leviers d'amélioration avec les chargés de parcours et les équipes processus.
- Travail en proximité avec l'équipe des spécialistes installation pour bien
comprendre les enjeux opérationnels et contribuer à l'amélioration continue.
- Participation à l'animation de l'activité, notamment sur le suivi de l'objectif de
raccordement en 90 jours en identifiant les points de blocage côté client.
- Contribution à l'amélioration de l'expérience client, en vous assurant du bon
déroulé des étapes du parcours Fibre.
- Appui à la mise en place de nouveaux processus, dans le cadre de projets pilotes,
en mode collaboratif.
- Soutien à la communication interne, notamment par des rappels de consignes et
bonnes pratiques à l'équipe.
Cette alternance vous permettra de découvrir un projet d'envergure, d'acquérir une
expérience concrète en pilotage opérationnel et d'évoluer dans un environnement
stimulant et bienveillant.
Le profil recherché
Vous préparez une formation de niveau Bac 4/5 dans les domaines du management
de projet, des télécommunications, de l'analyse de données ou de la gestion des
opérations, et vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un bon esprit d'analyse.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement en
transverse.
- Vous avez une bonne capacité de synthèse, notamment pour la création de supports
clairs (PowerPoint).
- Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données (Excel, Power BI ou autres outils
similaires).
- Vous êtes curieux(se), force de proposition, et motivé(e) à apprendre et contribuer à
des solutions concrètes.
- Vous avez un bon relationnel et une appétence pour l'amélioration continue et le
travail en mode projet.
- Une première expérience (stage, projet d'études...) dans le pilotage ou l'optimisation
de processus serait un plus.
Se former en alternance chez ESAM Paris
L'ESAM, l'école de management du Groupe IGS basée à Paris et à Lyon est spécialisée dans la préparation aux métiers de la Finance d'Entreprise, du Management Stratégique et du Droit.
Intégrer l'ESAM, c'est faire le choix d'une école qui fait la différence. Notre objectif : former les futurs managers, financiers et juristes, dotés d'agilité et capables d'appréhender les transformations du marché.
Esprit d'entreprendre, ouverture internationale et culture d'entreprise, nos valeurs portent sur notre volonté d'ouvrir les horizons et de vous accompagner dans votre singularité. Vous pourrez ainsi enrichir votre bagage en relevant notamment les défis proposés chaque année ou en participant à notre learning expedition au coeur de la Sillicon Valley, à San Francisco !
- Paris - 75
- Alternance
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