Alternance - Responsable Hebergement H/F Novotel Le Mans

Détail du poste

Connaissez-vous le Novotel Le Mans, hôtel de 94 chambres ?

Plus qu'un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c'est aussi l'opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d'un réseau de 110 hôtels et 80 restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d'innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Ce qu'on attend de toi, futur(e) apprenti(e) STAR

Les envies des clients changent tout le temps, mais notre mission reste la même : leur offrir une expérience inoubliable. Et pour y arriver, on a besoin de jeunes talents comme toi !

Ton rôle, si tu l'acceptes :
- Accueillir et prendre soin des clients tout au long de leur séjour. Ton sourire, ton écoute et ton sens du service peuvent faire toute la différence (et les meilleurs avis en ligne aussi !).
- Promouvoir les plus belles chambres et ne pas hésiter à viser le "complet" ! Tu participes activement à la performance de l'hôtel.
- Mettre en avant nos services comme le pré-check-in ou le fast check-out : moins de formalités, plus de moments pour échanger avec les clients.
- Partager tes bons plans : restos, balades, sorties... tu es notre meilleur guide local après avoir testé tout ça toi-même (évidemment !).
- Valoriser nos engagements RSE (écologie, solidarité, etc.) et en parler avec les clients : c'est aussi ça, être acteur du changement.
- Respecter les procédures avec sérieux et utiliser tous les outils numériques à ta disposition.

L'hôtel est équipé de FOLS Mobile :

Tu iras directement à la rencontre des clients, smartphone en main, pour les accueillir sans passer par un comptoir. Plus de proximité, plus de fluidité !

Prêt(e) à te lancer et à apprendre aux côtés d'une équipe qui croit en toi ? Chez nous, l'apprentissage, c'est une vraie mission, pas une simple étape.

Et toi, quels sont tes talents ?

On ne cherche pas la perfection, mais des personnalités vraies, enthousiastes et prêtes à apprendre. Si tu te reconnais dans ce portrait, alors tu es au bon endroit !

Tu es...

Toujours souriant(e) et positif(ve), tu sais créer une ambiance chaleureuse autour de toi et embarquer tout le monde - clients comme collègues - dans la bonne humeur.

Attentif(ve) aux petits détails et super adaptable, tu sais t'ajuster à chaque situation pour rendre chaque séjour vraiment unique.

À l'aise avec la vente, tu sais mettre en valeur nos services et proposer ce qu'il y a de mieux pour nos clients.

Organisé(e) et prévoyant(e), tu gardes toujours un temps d'avance pour que tout se passe au mieux.

À l'aise en anglais ? Parfait ! Tu pourras facilement échanger avec nos clients internationaux.

Les petits + qu'on t'offre

Un week-end de repos garanti par mois (parce que l'équilibre pro/perso, c'est important).

Une mutuelle complète qui couvre toute ta famille, avec un super niveau de remboursement.

Et plein d'autres avantages à découvrir une fois parmi nous...

Envie de vivre une belle aventure humaine et pro ? On t'attend !

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.