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Commercial - Commerciale Sédentaire en Alternance H/F ACBAT

Sarreguemines - 57
Alternance
Salaire alternance -
Résumé de l'offre
  • 486,49 - 1 801,80 € / mois
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales

Les missions du poste

Depuis près de 40 ans, ACBAT est le partenaire privilégié des fabricants de menuiseries. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de ferrures et accessoires pour les menuiseries en PVC, aluminium et bois.

Présente depuis plus de 10 ans en Grandes Surface de Bricolage, l'entreprise s'appuie notamment sur un bureau d'études intégré pour concevoir des solutions techniques adaptées aux projets spécifiques.

Nous mettons également un point d'honneur à offrir une logistique de pointe, assurant une disponibilité constante des produits et une livraison rapide et fiable.

La satisfaction de nos clients est au coeur de notre stratégie, ce qui nous permet de nous imposer comme le spécialiste des accessoires pour la menuiserie en PVC, bois et aluminium.

Dans le cadre de notre développement de la division GSB, nous recherchons un(e) Commercial (e) sédentaire en Alternance H/F.

Vos missions :
- Commerciales :
o Réceptionner les commandes et les saisir dans le système de gestion interne.
o Répondre aux demandes clients Grandes Surface de Bricolage (GSB).
o Vérifier l'exactitude des informations de chaque commande et informer les clients GSB en cas de retard ou d'incident.
o Répondre aux demandes de devis.
o Maintenir à jour le fichier clients dans le logiciel de gestion.
o Conseiller le client et proposer des produits complémentaires.
o Récolter et transmettre au Responsable des Ventes les informations nécessaires à l'ajustement des stocks ou à la mise en stock de nouveaux produits.
o Informer les clients GSB sur les nouveautés (techniques - produits, etc.)
o Mise en avant d'offres commerciales (promotions, déstockages, etc.)

- Marketplace :
o Gérer les interactions avec les clients sur les marketplaces, en répondant aux messages dans un délai de 24h.
o Renseigner les clients concernant les produits, les retours, les procédures en cas de demandes spécifiques.
o Traiter les demandes de retours en respectant la procédure en vigueur.
o Constituer les dossiers de retours et procéder au remboursement du client après validation du dossier.
o Analyser les retours clients et identifier les pistes d'amélioration pour optimiser la satisfaction client et réduire le taux de retour.

Compétences nécessaires :
- Avoir le sens du service et de la satisfaction clients
- Être autonome, rigoureux et organisé
- Avoir l'esprit d'équipe
- Maitriser l'environnement informatique

Profil recherché :
De formation Bac +2, vous recherchez une entreprise pour vous accompagner durant votre année Bac +3 dans le domaine du commerce

Contrat : Alternance d'une année - temps plein (35h).
Localisation : Sarreguemines (57).
Poste à pourvoir : Septembre 2025.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques commerciales, Techniques de vente et de promotion, Développer et fidéliser la relation client, Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise, Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects, Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles, Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez ACBAT

Acbat, située à Sarreguemines, est spécialisée dans la vente de ferrures et d'accessoires pour menuiserie PVC, aluminium et bois destinés à la fabrication de fenêtres et de portes.

Acbat et ses collaborateurs s'engagent à proposer et accompagner les clients industriels fabricants de portes et fenêtres dans leurs besoins et leurs projets au quotidien, ce qui leur permet de se placer comme un expert dans leur domaine.
Vous souhaitez en savoir plus ? Vous pouvez consulter notre site internet.

Commercial - Commerciale Sédentaire en Alternance H/F
ACBAT
  • Sarreguemines - 57
  • Alternance
Publiée le 25/04/2025 - Réf : 191QGHY

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