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Chargé de Relations Clients H/F Prosol

Chaponnay - 69

CDI

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail occasionnel
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Distribution • Commerce de gros
Exp. - 1 an

Les missions du poste

Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.

Au programme, des missions aux petits oignons :

Gestion de la relation client

* Répondre aux demandes et réclamations clients via emails, téléphone et réseaux sociaux pour 3 de nos enseignes (Grand Frais, Fresh., Boulangerie du marché),
* Modérer les avis Google et les commentaires sur les réseaux sociaux,

Analyse et reporting

* Suivre et analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction client,
* Créer et présenter des rapports d'analyse sur les retours clients,
* Participer à l'amélioration des process de gestion de la relation client,

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Candidature en ligne
Entretien téléphonique
1er Entretien physique
2ème entretien physique
Bienvenue chez Prosol !

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Vous avez :

* Un diplôme Bac +3 minimum en école de communication ou commerce et une expérience de 3 ans minimum dans us service dédié à la relation clients,
* Un attrait pour le secteur de l'agroalimentaire,
* Une maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint), des réseaux sociaux, la connaissance de Zendesk serait un plus,
* Une excellente communication écrite et orale (orthographe irréprochable),
* De l'empathie, de la patience et de la diplomatie afin de traiter efficacement les demandes clients
* Une capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles,
* Un excellent relationnel et l'esprit d'équipe,
* De l'autonomie, de la rigueur et de l'organisation dans la gestion de vos missions.

Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !

Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :

* Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69)
* Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,
* Une prime individuelle annuelle,
* Un statut cadre avec 12 jours de RTT,
* 520 € de bons d'achat par an,
* Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement,
* Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
* Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
* Une mutuelle familiale avantageuse.

Mais aussi... L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.

Raisons de nous rejoindre

Rémunérations attractives
Mutuelle familiale avantageuse
30 euros de bons d’achat/mois
Equipes à taille humaine et management de proximité
Parcours d’intégration et de formation au sein de notre École
Entreprise en pleine croissance
Nombreuses possibilités d’évolutions et de mobilités
Possibilité de télétravail
Restaurant d’entreprise ou tickets restaurants
Salle de sport

Bienvenue chez Prosol

Prosol rassemble des passionnés de bons produits.

Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.
Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie, traiteur et volaille.

Nous pensons que c'est en cultivant une bonne ambiance au travail que nous donnons à chacun la confiance d'entreprendre et d'innover. Notre singularité, c'est aussi notre manière de travailler.

Bons produits, bon sens, bonne ambiance.
Rejoignez les passionnés du bon !

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Chaponnay

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heure

Salaire brut estimé

23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heure

Estimation haute

25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Chargé de Relations Clients H/F

Prosol

Chaponnay - 69
CDI

Publiée le 25/04/2025 - Réf : R23441_1745508375

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

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