Conseiller - Conseillère Clients H/F Creatis
Villeneuve-d'Ascq - 59 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le Centre de Relations Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention.
Sous la responsabilité du manager :
- Vous accueillez nos nouveaux clients en réalisant des entretiens de bienvenue ;
- Vous répondez aux appels téléphoniques des clients afin de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins ;
- Vous faites régulièrement le point avec les clients sur leurs projets et vous les accompagnez dans leurs réalisations ;
- Vous participez activement à la fidélisation et à l'équipement client.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Si CV sélectionné, envoi d'un lien visio ou appel téléphonique pour convenir d'un call
-
Entretien en face à face avec le manager et la RH ou le manager et le futur parrain
-
Retour sous 15 jours
Le profil recherché
C'est d'abord vous !
Si comme nous, pour vous, avoir le sens de la relation client, ne se limite pas à répondre aux questions du client et que vous mettez au coeur de vos préoccupations sa satisfaction, afin d'offrir une expérience client de qualité et différenciante, vous êtes au bon endroit !
Et si en plus :
- Vous maitrisez les techniques de l'entretien téléphonique et êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
- Vous avez le sens du résultat et aimez travailler en équipe ;
- Vous possédez d'excellentes capacités d'adaptation, une bonne aisance relationnelle et la satisfaction du client est une priorité pour vous ;
Vous êtes vraiment au bon endroit !
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération fixe sur 13 mois
-
Participation, Intéressement avec Abondement
-
ANCV et CESU
-
Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
-
Mutuelle et Prévoyance
-
Parking assuré et gratuit
-
Carte tickets restaurant et restaurant d’entreprise
-
Possibilités d'évolution sur un autre métier ou dans une autre entité
-
Entreprise certifiée Best Workplaces 2024
Bienvenue chez Creatis
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis, filiale de Cofidis Group, s'appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Notre conviction, depuis toujours, c'est de donner le Pouvoir d'Agir :
- À l'ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ;
- À l'ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ;
- À l'ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.
A l'aide d'un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030 :
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d'Agir ensemble pour un monde meilleur !
Et pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d'entreprise qui s'articule autour de 4 dynamiques :
- Tous engagés et tous leaders : agiles, autonomes et responsables, nos collaborateurs sont au coeur des décisions et sont acteurs de leur parcours professionnel ;
- Agir avec coeur : des liens forts, basés sur la confiance et la bienveillance, sont créés avec notre écosystème afin de toujours apporter une écoute et une réponse à chacun ;
- Offrir à chacun l'opportunité de se réaliser : avec audace, nous permettons de rêver plus grand et nous anticipons l'évolution des besoins et des modes de vie ;
- Entreprendre pour un monde meilleur : que ce soit dans nos offres produits ou dans le cadre de travail, notre engagement au quotidien est d'oeuvrer, ensemble, dans la construction d'un monde meilleur.
Nous sommes fiers d'annoncer que notre entreprise est certifiée Great Place to Work® et Best Workplaces. Ce sont nos collaborateurs qui le disent : 78% d'entre eux affirment que Creatis est une entreprise où il fait bon travailler.
http://****/company/creatisfr/about/
Infos complémentaires
13ème mois, intéressement/participation, carte tickets restaurant...
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villeneuve-d'Ascq
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 440 € / an 1 870 € / mois 12,33 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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