Assistant Responsable de Conciergerie H/F Easylodge

Détail du poste

Rejoignez EASYLODGE, une société leader de la gestion hôtelière et touristique, et participez à notre mission d'offrir un service clientèle exceptionnel qui fait toute la différence.

Dans ce rôle crucial, vous assisterez le Responsable de Conciergerie dans ses tâches quotidiennes afin de garantir un service hautement personnalisé et qualitativement supérieur à nos clients. Vos missions incluront :

- Assister le responsable dans la coordination des opérations quotidiennes de conciergerie et veiller à leur bon déroulement.
- Répondre aux demandes des clients avec rapidité et efficacité pour assurer leur satisfaction complète.
- Gérer les réservations (restaurants, transports, événements) en tenant compte des préférences clients afin d'offrir une expérience sur mesure.
- Élaborer des rapports de suivi quotidien concernant les activités et interventions réalisées par l'équipe de conciergerie.
- Coordonner avec divers départements internes pour garantir la fluidité des services fournis aux clients.
- Maintenir une base de données actualisée des prestataires locaux pour répondre aux besoins variés des clients.
- Participer activement aux briefings quotidiens avec l'équipe pour partager les informations pertinentes et anticiper les besoins futurs.

Afin de briller dans cette fonction, votre profil se distingue par les compétences suivantes :

- Excellentes aptitudes relationnelles et sens aigu du service client.
- Capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un niveau d'attention élevé aux détails.
- Maîtrise parfaite du français, avec une bonne connaissance de l'anglais ; la maîtrise d'une autre langue serait un atout supplémentaire.
- Compétence organisationnelle hors pair associée à une forte capacité d'adaptation face à diverses exigences opérationnelles.
- Connaissance fidèle du secteur touristique ou hôtelier additionnée à une passion manifeste pour l'hospitalité premium serait préférée mais non obligatoire.
- Solide compétence en résolution de problèmes avec esprit proactif pour identifier efficacement les solutions bénéfiques aux clients comme à l'équipe interne.

Saisissez cette opportunité unique chez EASYLODGE où chaque jour représente un nouveau défi exaltant au coeur du secteur hôtelier !