Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F Aloa Vacances
Vendée - 85 CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Votre mission principale : En tant que Responsable Accueil et Hébergement, vous aurez pour rôle de coordonner et de manager l'équipe d'accueil et d'entretien du camping. Vous veillerez à la satisfaction des clients tout en assurant l'efficacité et la rigueur des opérations quotidiennes, en adéquation avec les objectifs fixés par la direction.
Vos missions :
Vendre des séjours par téléphone (appels entrants) et en direct
Gérer les réservations avec réactivité et professionnalisme
Répondre aux mails et au courrier, assurer un suivi de qualité
Accueillir les clients lors de leur arrivée (Check-in) et départ (Check-out)
Organiser la gestion du flux entre l'accueil et l'entretien, en fonction des arrivées et départs
S'assurer de la bonne gestion des commandes et des stocks liés à l'accueil et l'entretien
Encadrer et manager les équipes d'accueil et de ménage : gestion des plannings, recrutement et suivi des performances
Gérer les conflits éventuels avec diplomatie et efficacité
Votre profil :
Expérience significative dans le secteur de l'accueil et/ou de l'entretien en hôtellerie de plein air
Compétences en gestion d'équipe, avec une capacité à manager plusieurs collaborateurs
Maîtrise des outils informatiques et bonne connaissance de l'outil E Season (exigé)
Excellente compétence en vente téléphonique (appels entrants) et gestion des réservations
Esprit d'équipe et sens du service client
Nos conditions :
Statut : Cadre
Dés que possible jusqu'au 31 octobre 2025
Poste non logé
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Piloter une activité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Vendée - 85
- CDD
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