Réceptionniste H/F Camo Interim
Mittelwihr - 68 Intérim- 11,88 € / heure
- 🕑 9 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE TRILINGUE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out)
- Gérer les réservations (par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne)
- Attribuer les chambres en fonction des disponibilités et des demandes spécifiques.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les tarifs, les horaires, etc.
- Répondre aux demandes et traiter les réclamations avec réactivité
- Encaisser les paiements et établir les factures
- Assurer la transmission des consignes entre les équipes (ménage, maintenance, etc.)
- Tenir à jour les tableaux de réservation et les documents administratifs
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement
Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions.
Doté d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous êtes à l'aise avec l'accueil de la clientèle et veillez à sa satisfaction.
Vous maîtrisez l'outil informatique, la gestion de planning et l'administratif lié à votre fonction et disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale et vous êtes à l'aise avec l'anglais et l'allemand.
Rigueur, dynamisme et bienveillance sont des atouts pour mener votre mission à bien.
Poste à pourvoir 30 à 33 heures par semaine, de la façon suivante :
Le matin de 07h00 à 14h30 pour le dressage et service petit déjeuner, entretien de l'office et de la salle, encaissement, journal de caisse et tour de chambre
L'après-midi de 14h00 ou 17h00 à 22h30 pour le service terrasse, le courrier de réservation, l'accueil des clients, l'animation des sites de réservation, etc.
1 week-end par mois est travaillé
Salaire selon compétences et expériences.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Bienvenue chez Camo Interim
CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !
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