Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F Maison Heler

Metz - 57

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Pour l''hôtel Maison Heler, imaginé par le célèbre designer Philippe Stark, situé dans le quartier de l'amphithéâtre, nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(H/F). Rattachée au chef de réception, vous serez le premier contact de nos clients dans l'établissement...Aussi, nous attendons de vous d'assurer un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux.
Vos missions seront les suivantes :
Gérer l'ensemble du parcours client à la réception (check-in, check-out, encaissements, demandes spéciales).
Apporter un service attentionné et réactif, en veillant au confort et à la satisfaction des clients à chaque étape du séjour.
Clôturer les journées avec rigueur : vérification des chiffres, gestion des caisses, élaboration des rapports journaliers.
Assurer une transmission fluide des informations entre les équipes (jour/nuit).
Participer au suivi des indicateurs de gestion et contribuer aux améliorations de service.
Collaborer étroitement avec les autres services (bagagistes, conciergerie, guest relations, restauration).
Apporter un soutien logistique ponctuel (transferts, informations locales, aide à la circulation client dans l'établissement).
Participer à l'animation de l'expérience client dans les espaces communs.
Réagir avec sang-froid aux situations d'urgence (techniques, médicales, sécurité).
Gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie, toujours orienté satisfaction client.
Veiller au respect des procédures internes et garantir un cadre sûr et serein.

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Le profil recherché

Experience : 2 An(s) - MËME POSTE

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Assurer la confidentialité des informations des clients, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Maîtrise du français et de l'anglais, Maîtrise des logiciels hôteliers

Langues : Anglais exigé, Allemand souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Metz

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heure

Estimation haute

24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F

Maison Heler

Metz - 57
CDI

Publiée le 15/04/2025 - Réf : 191FFNG

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.