Technicien de Gestion Clients en Alternance H/F SUEZ

Détail du poste

QUI SOMMES-NOUS
SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION

Najia et son équipe ont hâte de t'accueillir ! En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels.
Durant ta formation (parce que oui, tu es là pour apprendre) tu auras l'opportunité d'effectuer les missions suivantes :

Tes missions seront :

Rattaché(e) à la responsable du Département Reporting Performance support commercial et Euros retrouvés, tu participeras à la démarche Euros retrouvés de la région c'est-à-dire facturer et encaisser les éléments qui n'ont pas pu l'être.

Gestion de dossiers clients :
- Contrôler la bonne application des Règlements de service (fraude, pénalités...);
- Extraire et analyser les dossiers clients pour détecter les anomalies et mettre en place les actions de résolution selon chaque situation et récupérer le CA manquant;
- Gérer et suivre les dossiers en anomalies;
- Travailler sur l'amélioration du process de performance;
- Participer à la construction du plan d'actions de la Région pour atteindre les objectifs;
- Calculer les gains «Euros retrouvés» et mettre à jour le reporting de l'activité.

Gestion de projet :
- Analyser les contrats commerciaux pour identifier les leviers de performance et de dysfonctionnement;
- Mettre en place un plan d'actions afin de récupérer du CA.

VOTRE PROFIL
- Tu possèdes des connaissances avancées du Pack Office (Word, Excel, Power point). La connaissance de Power BI est un plus;
- Tu apprécies le travail en équipe et tu as un excellent relationnel;
- Tu as de bonnes capacités d'analyse, tu es organisé(e) et rigoureux(se);
- Tu es orienté résultats

De formation Bac +2 en Gestion des entreprises et des administrations, tu souhaites poursuivre en Licence professionnelle

Le Permis B est indispensable.

Les + en intégrant SUEZ :
- Tu seras accompagné par un tuteur disponible et à l'écoute tout au long de ton parcours.
- Tu bénéficieras d'une intégration personnalisée (découverte des métiers, rencontre avec les autres alternants...).
- Tu intégreras un groupe mettant en avant l'apprentissage et la mobilité interne.
- Nous sommes tous convaincus que l'apprentissage est un réel tremplin !

Le process de recrutement :

Après avoir déposé ton CV sur l'espace carrière SUEZ, tu auras l'occasion d'échanger avec Godwin du service RH.
Lors d'un entretien, tu rencontreras ton (futur) manager, Najia, avec qui tu pourras davantage échanger sur les détails techniques du poste.

Cette annonce t'a donné envie de rejoindre le groupe SUEZ? Alors dépose vite ton CV afin que l'on puisse se rencontrer !

En plus, SUEZ est labellisé HappyTrainees et Engagement Jeunes, 2 labels qui garantissent la qualité de notre politique junior en France !

Enfin, SUEZ préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la qualité de vie au Travail (QVT). SUEZ s'engage également à créer des équipes diversifiéesavec un processus de recrutement fondé sur des principes d'équité et d'inclusion, de respect et d'objectivité.
Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.
#Indeed :Non