Alternance Assistant Chef de Marché - Chargé Satisfaction Client Marketplace - Ivry-Sur-Seine H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) Assistant(e) Chef de Marché et un Chargé Satisfaction Client Marketplace en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Au sein du département E-Commerce international, nous recherchons un alternant. Notre site web est dans le top 10 des web shops en Belgique et est constamment en plein développement. Vous rejoindrez une jeune équipe internationale qui travaille dur pour développer la stratégie d'amélioration continue du site. Dans ce poste, vous serez en contact avec différents départements : E-Commerce, Marketing, SEO et CRM. Une expérience d'apprentissage enrichissante garantie !

Vos missions principales :
- Rédaction de briefs créatifs et techniques.
- Participation à la mise en place des différentes opérations commerciales.
- Participation à la gestion des mises en page et de l'arborescence du site via nos outils informatiques.
- Participation à la gestion du catalogue produit : mises en avant, prix, promotions...
- Réalisations régulières d'analyses concurrentielles et d'études de marché
- Analyses des indicateurs clés de performance et mise en place de plans d'action associés.
- Pilotage quotidien de l'activité en lien avec les chefs de marché et les équipes Belgique.

Chargé Satisfaction Client Marketplace

Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise.

Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un esprit d'initiative et d'un bon relationnel pour une alternance en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ».

Vos missions principales :

Dans le cadre de votre alternance, vous devez notamment :
- Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires
- Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes
- Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
- Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs

Profil :
- Vous êtes une personne rigoureuse, ayant le sens du détail et de l'organisation
- Vous faites preuve de réactivité et d'adaptabilité, et avez un très bon relationnel
- Vous avez une appétence pour l'univers digital, curiosité pour le secteur web
- Niveau d'expérience min. requis : 0 - 1 an
- -Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)

L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? A la recherche d'une alternance stimulante au sein d'une équipe jeune et ambitieuse dans le domaine de l'e-commerce ? Vous avez un talent de communication et d'analyse et vous faites des études dans la gestion, le marketing, la communication ou l'économie ? Vous avez le sens du marketing web, du digital et du HTML ? Alors nous vous cherchons !Des notions de néerlandais/flamand seraient un plus

Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Ivry-sur-Seine

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance? Postulez dès maintenant !