Chargé de Clientèle - Alternance H/F
Offre d’un centre de formation & Salaire alternance
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Alpes-Maritimes - 06
- Alternance
- 2 ans
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Rejoignez notre équipe passionnée et contribuez activement à offrir une expérience client exceptionnelle !
Vos missions :
En tant que chargé(e) de clientèle, vous serez au coeur des interactions avec nos clients. Votre rôle consistera à assurer une satisfaction client optimale en répondant de manière efficace et courtoise à leurs demandes par téléphone, email ou chat. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, depuis l'ouverture jusqu'à la résolution complète des demandes, tout en veillant au maintien d'une relation de confiance.
Votre mission comprendra également le suivi proactif des comptes clients, afin d'identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez étroitement avec les équipes internes pour résoudre rapidement toute problématique rencontrée par nos clients. La mise à jour régulière de la base de données ainsi que le reporting précis et régulier sont aussi des tâches importantes qui vous incomberont.
Enfin, vous participerez aux projets transverses visant à optimiser nos processus internes et renforcer l'excellence du service client. Vos retours terrains seront précieux pour le développement continue de notre offre.
Le profil recherché
Compétences requises :
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur
- Esprit d'analyse et compétences en résolution de problèmes
- Sens aigu du service client et forte orientation satisfaction
- Expérience antérieure dans un rôle similaire souhaitée
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) indispensable
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Adaptabilité face aux changements fréquent
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 2996079/21441514 CDC/06A
Chargé de Clientèle - Alternance H/F
- Alpes-Maritimes - 06
- Alternance
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