Chef de Marché - Marketing de l'Offre - Client H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Description de la mission

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offres/produits, communication, distribution et prix pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Marketing et Digital, vous intégrez la Direction Marketing mobile et plus précisément le Marketing des offres SFR La Carte en tant que Chef(fe) de marché Animation & Suivi Business - Mobile Prépayé.

Les principales missions seront :
- Analyser et comprendre l'environnement : évolution du marché, gestion d'études, réalisation de benchmarks La Carte/concurrence, suivi des innovations du marché, écriture de recommandations marketing
- Mener des plans d'animation : mise en place des temps forts, opération commerciale, trouver de nouveaux leviers...
- Suivi d'activité : mise en place de suivis, analyse des performances, réalisation de bilans et instances (comité de pilotage et Workshops)
- Piloter le parc de clients prépayés : Accroître l'ARPU rechargement sur parc, via le plan de communication relationnel, et la mise en place de dispositifs d'incentive au rechargement. Identifier et actionner les leviers permettant de maîtriser les mises en veille de lignes (anti-churn). Accompagner les clients dans leurs cycles de vie pour maximiser les flux migratoires intra SFR (depuis le prépayé vers les offres Premium / offres digitales)
- Gérer les projets, de leur cadrage (recommandations offre, besoin métier, parcours, expérience client) à leur commercialisation finale (validation des communications, présentations et argumentations aux canaux de vente...)
- Être garant-e de l'atteinte des objectifs de Volume et CA sur le prépayé : savoir faire évoluer les plans d'actions si les résultats le nécessitent
- Être le/la référent(e) marketing sur le périmètre confié : au coeur des projets et intervenant auprès des différentes directions (SI, DAF, Réseau, Canaux de vente, Service Client, Marque...) vous contribuerez de manière significative au succès des offres proposées par la mise en place de nouvelles offres ou améliorations de l'existant.

Profil

Bac +5 issu des IAE ou Ecoles de Commerce ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum avec une première expérience en marketing et/ou gestion de projets.

Audacieux, pragmatique et engagé, vous possédez les qualités suivantes :
- Capacités relationnelles reconnues, esprit d'initiative
- Excellentes capacités rédactionnelles, rigueur et bon esprit de synthèse
- Proactivité, curiosité et entreprenant(e), forte orientation résultats
- Rigueur, méthode, autonomie, force de proposition et créativité
- Et maîtrise des outils bureautiques

Appétence pour les nouvelles technologies et la gestion de projets transverses.