Réceptionniste H/F Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Groupe PVCP

Détail du poste

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! ----- Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Rattaché(e) au Responsable de Service Accueil, vous assurer l'accueil des clients à travers les missions suivantes :

Accueillir et renseigner les clients individuels et les clients séminaires/groupes en front office et/ou par téléphone

Valoriser et faire la promotion du Domaine et des activités internes et externes

Orienter, conseiller et vendre les réservations de séjour et les prestations additionnelles. Effectuer les réservations des activités de sport et de loisirs sur le logiciel dédié.

Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes

Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement et à l'activité du service

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Appliquer les procédures

Entretenir le matériel et les locaux mis à sa disposition

Le succès de vos missions se traduiront par :

le développement du chiffre d'affaires

Le profil recherché

Pour mener à bien votre mission, vous devrez :

Être à l'écoute de vos clients

Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client

Être force de proposition

Être polyvalent

Être à l'aise avec les outils digitaux

Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)

Les succès de votre mission se traduiront par :

Une véritable satisfaction client

Le développement du Chiffre d'Affaires

Outils Informatiques :

Pack Office

Open Paris

AS400

LEVYI

Compétences :

Formation Hôtelière

Formation Commerciale

Formation Touristique

Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 500€ en fonction de l'atteinte des objectifs qualité / CA fixés

Univers de tourisme