Stagiaire Réceptionniste H/F Hôtel Dame des Arts

Paris - 75

Stage

Résumé de l'offre

🕑 4 mois
Bac
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Exp. - 1 an

Les missions du poste

En qualité de Stagiaire Réceptionniste (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l'accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
- Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
- Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
- Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
- Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.

Coordination et gestion administrative :
- Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients.
- Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures administratives.

Collaboration et communication :
- Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
- Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.
- Première expérience en réception sera valorisée.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.

Bienvenue chez Hôtel Dame des Arts

Installé dans le Quartier Latin, coeur battant du Paris artistique, l'Hôtel Dame des Arts incarne l'esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l'âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Infos complémentaires

- Gratification horaire selon la législation en vigueur
- 2 indemnités nourritures par jour travaillé
- 1 titre-restaurant par jour travaillé (valeur faciale de 10€), participation à hauteur de 50%
- 100% du passe Navigo pris en charge

Stagiaire Réceptionniste H/F

Hôtel Dame des Arts

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Publiée le 08/04/2025 - Réf : 2777932/19664884 SR/75P