Construis ton Avenir Commercial Formation en Alternance avec Coaching Intensif Dès le Premier Mois H/F Ecofac Academy Nantes

Avez nous, vous apprendrez :

- Communication claire et efficace
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple.
- Aisance à l'oral et à l'écrit, notamment pour la prise de contact avec les clients et la rédaction de propositions.
- Esprit d'équipe et collaboration
- Travailler efficacement avec des collègues, des clients, et des partenaires.
- Capacité à coopérer et à partager les informations.
- Sens de l'écoute
- Écouter attentivement les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Empathie et gestion des relations clients
- Comprendre les préoccupations des clients et savoir ajuster son discours pour répondre à leurs besoins.
- Création d'une relation de confiance avec les clients.
- Adaptabilité et flexibilité
- Capacité à s'adapter à des situations imprévues ou à des environnements de travail changeants.
- Prendre en compte les évolutions du marché et s'adapter aux nouvelles technologies.
- Résilience et gestion du stress
- Gérer la pression et les situations de stress lors des négociations.
- Faire preuve de persévérance face aux difficultés.
- Proactivité et autonomie
- Prendre des initiatives pour résoudre des problèmes ou identifier des opportunités commerciales.
- Savoir travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs de l'entreprise.
- Sens de l'organisation
- Gérer efficacement son temps et ses priorités pour jongler entre formation et missions en entreprise.

Hard Skills (compétences techniques et spécifiques)

- Connaissance des produits et services techniques
- Comprendre les produits ou services à vendre (fonctionnalités, avantages, spécificités techniques).
- Capacité à expliquer ces produits de manière claire et convaincante aux clients.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance des outils comme Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Utilisation de logiciels de CRM (Customer Relationship Management) comme Salesforce, HubSpot, ou Zoho.
- Compétences en négociation commerciale
- Maîtrise des techniques de négociation et des stratégies commerciales.
- Capacité à convaincre, à argumenter et à conclure une vente avec succès.
- Gestion de projet
- Compétence pour gérer plusieurs projets ou missions à la fois, en respectant les délais et les exigences du client.
- Suivi des dossiers clients et gestion des relances commerciales.
- Analyse de données et reporting
- Savoir analyser les tendances du marché et des performances commerciales.
- Capacité à faire des rapports d'activités et à analyser les indicateurs clés de performance (KPIs).
- Connaissances en marketing
- Compréhension des stratégies de marketing digital, des tendances actuelles et des méthodes de promotion des produits.
- Connaissance des bases de l'e-commerce et du marketing B2B (business-to-business).
- Compétences en gestion de la relation client (CRM)
- Savoir utiliser un logiciel CRM pour suivre les prospects et les clients tout au long du processus commercial.
- Identifier les besoins des clients et ajuster les propositions commerciales.