Les missions du poste
Contribuer à la satisfaction des clients en assurant le traitement et suivi des commandes clients dans les meilleurs délais et en apportant un service de qualité
Missions principales :
- Assurer la saisie et la modification des commandes clients
- Assurer la bonne intégration et conformité des commandes clients
- Gérer les éventuelles anomalies de commandes (manquants, tarif, date, blocage paiement...)
- Informer les clients et le commerce sur leurs commandes
- Gérer les demandes internes-externes (mail, téléphone, chat, logiciel), en apportant une réponse ou en les adressant au bon interlocuteur
- Etre le relai entre clients, commerciaux, ADV, entrepôts, service client sur les sujets liés à la commande
- Participer à l'amélioration des procédures et du suivi client
- Tâches occasionnelles : tâches des gestionnaires service
Le profil recherché
Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Capacité à identifier les besoins du client.
Argumentation persuasive et adaptée à l'interlocuteur.
Gestion des objections et traitement des refus.
Sens de la conclusion et de la fidélisation.
Compétences relationnelles :
Excellente communication orale.
Écoute active et empathie.
Aisance téléphonique et bonne élocution.
Patience et courtoisie.
Capacité à instaurer rapidement une relation de confiance.
L'entreprise
Depuis maintenant une décennie, STAFFLINK-RH s'impose comme un acteur de référence dans le paysage du travail temporaire et du recrutement. Notre philosophie n'a pas changé depuis le premier jour : nous sommes convaincus qu'une entreprise ne grandit qu'à travers les femmes et les hommes qui la composent. C'est pourquoi nous avons choisi de rompre avec les processus de sélection automatisés et impersonnels. Chez nous, chaque candidat est écouté, chaque parcours est valorisé, et chaque client bénéficie d'un accompagnement sur mesure. Mettre l'humain au centre de notre processus n'est pas un slogan, c'est notre ADN au quotidien.
Publiée le 03/06/2026 - Réf : STA6370c9965d5dc4539e1d
