CV
Responsable clientèle

Simone Hellowork

simone@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Responsable de la clientèle

Permis B

À PROPOS

Responsable de la clientèle avec une expérience de 5 ans dans le domaine du commerce. Expertise dans la gestion des relations clients et la satisfaction client. Fortes compétences en communication et en résolution de problèmes.

EXPÉRIENCES

Responsable de la clientèle - Entreprise Anonyme - Paris

2015-08 - 2020-12

• Gérer et développer un portefeuille de clients
• Assurer la satisfaction client en résolvant les problèmes et les plaintes
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients

Chargée de clientèle - Entreprise Anonyme - Lyon

2013-06 - 2015-07

• Accueillir et conseiller les clients en magasin
• Traiter les commandes et assurer le suivi des livraisons
• Participer à la gestion des stocks et à la mise en place des promotions

Conseillère en vente - Entreprise Anonyme - Marseille

2011-09 - 2013-05

• Accueillir les clients et les conseiller dans leurs achats
• Effectuer les opérations de vente et d'encaissement
• Assurer la mise en rayon et la présentation des produits

ÉTUDES DIPLÔMES

Master en Commerce - Paris

OBTENU EN 2011-09

• Étude approfondie des stratégies commerciales
• Analyse des comportements d'achat des consommateurs
• Gestion de projet et leadership

Licence en Marketing - Lyon

OBTENU EN 2008-09

• Étude des principes fondamentaux du marketing
• Analyse de marché et études de cas
• Communication et promotion des produits

COMPÉTENCES

• Gestion de la relation client
• Communication
• Résolution de problèmes
• Leadership
• Négociation

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Voyager
• Lecture
• Cuisine
• Yoga
• Photographie