CV
Standardiste

Voix et image de l'entreprise, le ou la standardiste a un rôle clé pour l'entreprise, car il est le premier contact entre une société et ses clients. Chargé d'accueillir les clients, de transférer les appels entrants et sortants, le métier de standardiste requiert bien souvent des compétences et des missions variées. Présenter tous les atouts de votre profil est essentiel pour séduire les recruteurs à la recherche d'un professionnel polyvalent capable de gérer à la fois le standard et les tâches administratives dévolues à son poste. Bras droit de l'activité managériale de l'entreprise, prendre le temps de rédiger votre CV pour décrocher le job demeure indispensable.

Organisé, accueillant, votre CV de standardiste doit s'appuyer sur une présentation impeccable, tout comme vous lorsque vous êtes en mission. Une mise en page claire à la structure bien définie retiendra l'attention du recruteur. Pour cela, vous devez délimiter à l'aide de titre ou de sous-titre et d'une mise en page aérée les différents éléments de votre parcours professionnel. Tel le logo de l'entreprise qui figure sur chaque document de l'entreprise, votre CV doit présenter :
• Vos coordonnées complètes incluant bien sûr, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre mail ;
• Vos noms et prénoms
• L'intitulé de l'emploi pour lequel vous proposez votre candidature ;
• L'accroche ;
• Vos expériences professionnelles ;
• Vos diplômes et formations ;
• Vos compétences.
Ce dernier peut comporter des rubriques supplémentaires comme vos compétences dans les logiciels dédiés à votre fonction ou vos centres d'intérêt.
Afin de présenter un CV élégant qui met en avant votre expérience et les qualités de votre profil, vous pouvez utiliser un soupçon d'éléments visuels :
• Liste à puces pour mettre en valeur les missions précédemment effectuées ;
• Barre de niveau pour décliner vos compétences et savoir-être ;
• Éléments visuels comme une ligne pour séparer les différentes rubriques de votre CV ;
• Une à deux couleurs pastel pour différencier certaines parties de votre CV de standardiste.

Courte présentation professionnelle de quelques lignes, l'accroche ou « à propos » a pour but de mettre en avant vos compétences clés et vos objectifs de carrière au sein de l'entreprise. Avant-goût de votre lettre de motivation, cette présentation minimaliste doit faire mouche pour donner envie au recruteur d'en apprendre plus sur votre profil. Bien sûr, cette accroche personnalisée doit mettre en avant vos compétences par rapport au poste et au secteur d'activité visé.

Une présentation soignée et rédigée dans les règles de l'art est essentielle à la présentation de votre parcours professionnel. Attention, les responsabilités que vous avez endossées durant votre carrière doivent correspondre aux missions mentionnées par le recruteur. En fonction de l'énoncé de l'offre d'emploi, évoquez une expérience passée qui répond à l'exigence de fiabilité, de sang froid ou de polyvalence exigée. Présentez d'abord votre expérience la plus récente et terminez par la plus ancienne. Soyez toutefois succinct, votre CV ne doit pas dépasser un format A4, privilégiez avant tout les expériences professionnelles en lien avec le poste proposé. Commencez par l'intitulé du poste, puis le nom de l'employeur et sa situation géographique, précisez les dates de début et de fin de contrat. Terminez par le détail des missions et responsabilités qui vous étaient confiées sous forme d'une liste à puces.
Donner plus de chances à votre profil en apportant des données chiffrées sur le nombre des appels que vous traitiez par jour peut notablement augmenter vos chances de décrocher un entretien d'embauche.

Formations, études, certifications, cette rubrique scrutée des recruteurs mérite également une structure soignée et claire. Là aussi, une présentation antéchronologique reste essentielle pour présenter vos diplômes dans le domaine du secrétariat et pour mettre en valeur votre sens de la communication et la gestion des appels. Énumérez comme suit chaque diplôme ou certification en corrélation avec le poste pour lequel vous postulez.
Si vous avez suffisamment d'expérience, il n'est pas nécessaire d'énumérer les cours suivis durant votre cursus. Néanmoins, si vous êtes fraîchement diplômé, vous pouvez mettre en valeur votre parcours en mentionnant les principaux cours suivis et les actions réalisées durant vos stages. Vous pouvez alors ajouter aux éléments précédents une liste à puces.

Fonction de représentation, le profil du standardiste demande de nombreuses compétences techniques et un sens relationnel très développé. Les hard skills et soft skills attendus sont souvent nombreux. Il convient avant de rédiger cette rubrique d'analyser précisément celles énoncées par le recruteur. Vos expériences professionnelles vous permettront de lister les aptitudes que vous avez acquises tout au long de votre carrière et de déterminer 5 à 7 compétences en lien avec l'offre. Afin de faciliter la lecture du recruteur, déterminez votre niveau pour chaque compétence et présentez-les sous forme d'échelle de niveau horizontale. La proactivité, la patience et votre capacité à travailler dans un environnement stressant sont des qualités que vous pouvez mettre en avant en fonction des savoir-être recherchés par l'employeur. Présentez d'abord vos compétences techniques puis vos compétences relationnelles. Parmi les premières, les compétences primaires peuvent faire la différence avec un autre profil de candidat.

Vous pouvez ajouter des rubriques annexes pour compléter votre candidature, particulièrement lorsque vous êtes tout juste diplômé. La section langues est un atout non négligeable si vous souhaitez devenir standardiste pour une entreprise qui exerce à l'international. Attention, assurez-vous de maîtriser le niveau B2 à C à minima en anglais, en espagnol ou en mandarin pour occuper la fonction. Une section présentant les logiciels de secrétariat que vous maîtrisez peut intéresser le recruteur lorsque le poste exige une grande polyvalence. Précisez également votre mobilité. Enfin, la rubrique “ Centres d'intérêt ” doit mettre en valeur vos compétences transversales. Des activités et hobbies comme le sport collectif ou la couture vont démontrer votre esprit d'équipe ou votre sens de la précision et une grande patience.

Chaque rubrique de votre CV n'est pas un détail. Elle met l'accent sur vos compétences et votre expertise. La section “ coordonnées ” permettra au recruteur de vous contacter si votre CV fait mouche, ne négligez pas sa présentation. Appuyez-vous sur votre sens de la communication pour mettre en valeur chaque section :
• Intitulé du poste ;
• Compétences ;
• Parcours professionnel ;
• Études et formations ;
• Rubriques annexes.

Pièce maîtresse de votre CV, la rubrique “ Expériences professionnelles ” mérite toute votre attention. Analysez l'offre et menez des recherches sur l'entreprise que vous souhaitez intégrer afin d'affiner votre CV et votre lettre de motivation. Détaillez vos expériences de manière directe et succincte afin de préciser vos fonctions ou les missions que l'on vous a confiées.
Surtout, ne négligez pas la mise en page de votre CV, vous trouverez de nombreux modèles en ligne pour offrir un écrin parfait à votre candidature. Relisez attentivement ce dernier afin d'éliminer toutes fautes d'orthographe ou d'inattention et n'oubliez pas d'intégrer à votre présentation une photo professionnelle.