Vendeur / Vendeuse

Le métier de vendeur (code ROME D1214) est un des plus courants en France. Vendeur en boulangerie, en animalerie ou vendeur automobile, il y a toujours un vendeur à proximité d'un produit à vendre. Dans les boutiques et les grandes surfaces, il existe une grande diversité des postes dans la vente. En effet, les tâches attribuées dépendent de deux paramètres : la taille du magasin et le type de produits vendus. Parmi les tâches confiées au vendeur, on peut citer :

• L’approvisionnement des rayons : avant de pouvoir vendre, il faut remplir les rayons, décharger les palettes ou les cartons dans la réserve, puis les exposer dans le magasin.
• L’étiquetage des produits : le prix de chaque produit doit être signalé, et en période de soldes, l'étiquetage doit même mentionner le prix habituel, la réduction et le prix réduit.
• La mise en valeur de la marchandise : pour maximiser ses ventes, un bon vendeur doit être capable de faire la mise en avant ou la mise en vitrine.
• Le conseil : un bon vendeur doit parfaitement connaître les produits qu'il vend, qu'il s'agisse du mode d'emploi ou des performances du matériau.
• L’encaissement : une fois que le client a choisi les produits qu’il souhaite acheter, le vendeur encaisse le paiement et imprime les tickets de caisse.
• Un vendeur peut aussi être appelé conseiller commercial, employé de commerce, conseiller de vente.

Le métier de Vendeur en vidéo

Il est conseillé de posséder un BTS du secteur de la vente pour obtenir un poste qui dispose de possibilités d'avenir.

Dans les secteurs du commerce et de la vente, l’emploi de vendeur est accessible aux personnes de niveau CAP/BEP à Bac+2 (DUT, BTS…). D’autres formations spécifiques peuvent être demandées en fonction du poste à pourvoir. Les formations les plus courantes pour devenir vendeur sont le CAP équipier polyvalent du commerce, le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou encore le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). De nombreux employeurs proposent des formations internes complémentaires aux nouveaux salariés.

Vous envisagez une carrière de Vendeur ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

• Déballer de la nouvelle marchandise et la mettre en rayon de manière harmonieuse.
• Orienter le client dans les rayons et lui conseiller des produits.
• Encaisser la vente à la caisse, avec un choix de modes de paiement.
• Emballer le produit sous forme de paquet cadeau.
• Proposer un sac.
• Accueillir un client en le reconnaissant pour le fidéliser.
• Faire essayer le produit ou démontrer son fonctionnement.

• Un vendeur travaille au contact de ses clients. Cette interaction sociale permanente permet de renouveler quotidiennement l’intérêt du travail. Elle permettra à une personne particulièrement sociable de s’épanouir dans son activité. Cet emploi peut être accessible à des personnes pas ou peu diplômées et sans expérience.

• Les horaires de travail peuvent être variables. Le travail tôt le matin, tard le soir ainsi que les week-ends et les jours fériés est courant. L’environnement de travail peut être bruyant. De plus, un vendeur est généralement debout toute la journée, ce qui peut entraîner une fatigue physique importante. Selon les heures et la période de l’année, l’affluence peut être importante et engendrer un surcroît de travail important.

Un vendeur doit avoir une présentation soignée. Il est le représentant de l’image de marque du magasin et des produits qu’il vend. Il doit donc faire bonne impression auprès des clients. Pour cela, il doit être bien habillé, propre et souriant. La politesse et le tact doivent être ses mots d’ordre. Dans le cadre des conseils qu’il prodigue, il doit connaître parfaitement ses produits et posséder une bonne expression orale. La pratique d’une ou de plusieurs langues étrangères peut être un atout majeur selon le type de magasin dans lequel il travaille et sa localisation. Un vendeur ne se contente pas de vendre, mais écoute et anticipe les besoins des clients. Il propose également une carte de fidélité ou un produit ou service annexe. Parfois, il peut être amené à renseigner les acheteurs sur les services après-vente, les engagements des enseignes pour lesquelles il travaille. Il doit faire face à tous types de clientèle, et de situations.

Un(e) Vendeur perçoit en moyenne 21 621 euros bruts annuels, ce qui correspond à un salaire mensuel net de 1 433 euros. Pour un profil senior, les salaires proposés peuvent atteindre 22 822 à 24 498 euros bruts annuels, soit environ 1 513 à 1 624 euros nets par mois, voire plus, selon les circonstances.

Le vendeur travaille rarement seul et partage ses responsabilités avec ses collègues qui peuvent aussi être des concurrents. Il est sous l'autorité hiérarchique d'un chef de rayon, responsable de gamme ou du propriétaire du magasin. Ses horaires peuvent être fixés par la durée d'ouverture du magasin, sachant qu'il ne doit pas dépasser les 35 heures hebdomadaires et bénéficier de journées consécutives de repos, hors périodes de soldes. Le temps supplémentaire sera payé et rattrapé. Il peut lui être demandé d'être présent avant l'ouverture ou après l'ouverture, et de faire le ménage dans le point de vente.

Un vendeur peut évoluer vers un métier de chef de rayon dans la grande distribution. Dans le cadre d’un commerce plus petit, il est possible de devenir responsable d’une boutique. Toutefois, il n’est pas aisé d’accéder à ces fonctions. Une grande motivation, des résultats en hausse constante et un diplôme ou une formation supérieure sont de sérieux atouts.

Les principaux employeurs dans le secteur de la vente sont la grande distribution, les magasins et boutiques de vêtements, d’ameublement et de décoration, les concessionnaires automobiles ou encore les assurances. Le métier de vendeur est l’un des postes les plus recherchés en France. Avec le succès du e-commerce, le métier s'exerce de plus en plus souvent au téléphone ou par internet, donc à distance.