Pompiste

Le pompiste est un employé de station-service chargé d'accueillir les clients, de les assister lors de leur ravitaillement en carburant et de veiller au bon fonctionnement de la station. Ce métier, aussi appelé préposé(e) de station-service ou agent de station-service, peut inclure la gestion de la caisse, la vente de produits annexes (lubrifiants, accessoires automobiles, boissons) et l'entretien des installations.
Bien que l'automatisation ait réduit le nombre de pompistes, ce poste reste essentiel dans de nombreuses stations, notamment sur les axes autoroutiers ou dans certaines stations indépendantes. La sécurité fait également partie intégrante de cet emploi, car le pompiste doit surveiller la bonne utilisation des pompes et prévenir les risques liés aux produits inflammables.
Le métier de pompiste est répertorié sous le code ROME D1505, qui regroupe les activités liées au ravitaillement en carburant et aux services aux clients en station-service.

Aucun diplôme spécifique n'est requis pour exercer le métier de pompiste, mais un CAP Employé de commerce multi-spécialités ou un CAP Vente peut être un atout pour accéder plus facilement à l'emploi. Une formation en sécurité est souvent dispensée en interne par l'entreprise, notamment pour la manipulation des produits inflammables.
Certaines stations-service demandent également une certification en hygiène et sécurité ou une formation aux premiers secours. Enfin, des compétences en gestion de caisse et en relation client peuvent être valorisées pour un poste plus polyvalent.

Le métier de pompiste ne requiert pas de diplôme obligatoire, mais certaines formations permettent d’acquérir des compétences essentielles pour ce poste.
Les cursus comme le CAP Employé de commerce multi-spécialités, le CAP Vente ou encore le BEP Métiers du commerce et de la vente sont recommandés. Ils offrent des bases solides en gestion de caisse, relation client et vente de produits, trois aspects clés du travail en station-service. En parallèle, des formations internes sont souvent proposées par l'entreprise, notamment pour assurer la sécurité des employés et des clients. Manipulation des carburants, prévention des risques et gestion des équipements font partie des apprentissages indispensables. Certaines certifications, comme l’habilitation à la manipulation des produits inflammables, ainsi qu'une formation aux premiers secours, peuvent être exigées dans certaines stations.

Le pompiste assure diverses tâches essentielles au bon fonctionnement d'une station-service :

• Accueil et service client : conseiller les clients, les assister dans le ravitaillement en carburant et répondre à leurs besoins.
• Vente de produits : proposer des produits annexes comme des lubrifiants, accessoires automobiles, boissons et snacks.
• Gestion de la caisse : encaisser les paiements, gérer les transactions et assurer un bon suivi des ventes.
• Entretien et maintenance : veiller à la propreté de la station, s'assurer du bon fonctionnement des pompes et équipements.
• Sécurité et prévention : appliquer les consignes de sécurité, surveiller la manipulation des carburants et prévenir les risques liés aux produits inflammables.
• Gestion des stocks : réceptionner et ranger les livraisons de produits et de carburants.

• Un métier accessible : Aucune formation longue n'est requise, et il est possible d'apprendre directement sur le terrain, ce qui permet une entrée rapide dans le monde du travail.
• Le contact humain : Être pompiste, c'est échanger avec des clients tout au long de la journée, leur apporter des conseils et leur fournir un service de qualité.
• Des opportunités d'évolution : Avec de l'expérience, il est possible de devenir responsable de station-service ou d'accéder à d'autres postes dans la gestion ou la vente.

• Des horaires parfois contraignants : De nombreuses stations fonctionnent 24h/24 et 7j/7, ce qui implique des shifts de nuit, les week-ends et jours fériés.
• Un travail physique : Rester debout de longues heures, effectuer des tâches de maintenance et manipuler des produits peut être éprouvant.
• Une exposition aux intempéries et aux risques : Travailler en extérieur, manipuler du carburant et veiller à la sécurité demandent vigilance et rigueur.

Pour exercer le métier de pompiste, certaines compétences et qualités sont essentielles :

• Sens du service : accueillir les clients avec courtoisie et répondre à leurs besoins.
• Bon relationnel : aimer le contact humain et savoir conseiller les clients sur les produits et services de la station.
• Rigueur et vigilance : respecter les normes de sécurité, notamment lors de la manipulation des carburants et des gaz.
• Polyvalence : jongler entre l'encaissement, l'entretien des installations et la gestion des stocks.
• Endurance physique : rester debout plusieurs heures et travailler parfois en extérieur, quelles que soient les conditions météorologiques.

Le salaire d'un pompiste varie en fonction de l'entreprise, de l'expérience et de la localisation de la station-service. En début de carrière, la rémunération se situe généralement autour du SMIC, mais elle peut évoluer avec le temps et les responsabilités.
Le salaire moyen d'un pompiste en France tourne autour de 1 750 € brut par mois, soit environ 1 400 € net. Le salaire médian, qui reflète mieux la réalité du marché, avoisine quant à lui 1 600 € brut, soit environ 1 250 € net. Le taux horaire correspond souvent au SMIC horaire, mais il peut être légèrement supérieur selon la grille salariale de l'entreprise. Certains pompistes bénéficient d'une part variable de rémunération, sous forme de primes liées aux ventes de produits complémentaires ou à la qualité du service client. Travailler de nuit, les dimanches ou les jours fériés peut également entraîner une majoration du salaire brut. Certaines stations offrent aussi des primes de performance ou d'ancienneté.
Enfin, un pompiste ayant plusieurs années d'expérience et des responsabilités supplémentaires, comme la gestion de la caisse ou l'entretien des équipements, peut voir sa rémunération évoluer vers un poste mieux payé, voire accéder à des fonctions de gestionnaire ou de responsable de station-service.

Le pompiste exerce principalement en station-service, un environnement qui peut être en extérieur comme en intérieur, notamment lorsqu'il occupe aussi un rôle de caissier. Il travaille sous la responsabilité d'un gérant de station ou d'un responsable de site, et collabore avec d'autres employés chargés du service et de la vente de produits. Ses interlocuteurs sont variés : clients, livreurs de carburant, techniciens de maintenance et fournisseurs. Les horaires peuvent être décalés, incluant les nuits, week-ends et jours fériés, en fonction des heures d'ouverture de la station. Ce travail demande donc de la disponibilité et de l'adaptabilité.

Avec l'expérience, un pompiste peut évoluer vers des postes à plus grandes responsabilités. Il peut devenir responsable de station-service, chargé de la gestion des stocks, du personnel et des ventes de produits. Certaines entreprises proposent aussi des formations internes pour accéder à des fonctions de gestionnaire de point de vente ou de superviseur régional.
D'autres perspectives existent dans les secteurs de la vente et du service, comme commercial en équipement automobile, magasinier en pièces détachées ou encore caissier en grande surface. Enfin, une spécialisation en maintenance des installations pétrolières peut ouvrir la porte à des emplois plus techniques.

Les stations-service sont les principaux employeurs de pompistes. Elles peuvent être indépendantes ou appartenir à de grandes enseignes pétrolières comme TotalEnergies, Shell, BP ou Esso. Les stations-service d'autoroute recrutent régulièrement pour assurer un service continu aux clients.
Les grandes surfaces disposant d'une station-service (Carrefour, Intermarché…) embauchent également des employés pour gérer la distribution de carburant et la vente de produits annexes.
Enfin, certaines entreprises de transport ou garages automobiles possédant leur propre station interne peuvent aussi recruter des pompistes pour l'entretien et l'approvisionnement de leurs flottes de véhicules.