Employée / Employé administratif

L'employé administratif a de multiples fonctions au sein d'une entreprise. Accueil,prise de note, de rendez-vous, courriers, répondre au téléphone, les journées sont bien remplies et intenses. Que ce soit avec les chefs de services, patrons ou responsables, l'employé administratif est le point névralgique de toutes les actions qui se déroulent dans un bureau. Un employé administratif réceptionne le courrier, le tri, et le classe. Dans certains cas, il reçoit le public, le renseigne et le dirige vers le bureau demandé. Accueillir, informer et orienter peut-être le quotidien de certains employés administratifs, tout en effectuant des tâches d'accueil téléphonique et de courrier.
Ce travail est varié et regroupe de nombreuses autres tâches selon le service ou les demandes : archivages, classement, reprographie, etc. Dans ses nombreuses fonctions, l'employé administratif s'assimile à un emploi de secrétariat excessivement polyvalent. Il peut lui être demandé de réceptionner des fournitures, gérer des stocks, taper des rapports, des lettres. La liste est longue et non exhaustive.

Besoin d'en apprendre encore davantage ? Rendez-vous sur le site de Pôle emploi pour consulter la fiche ROME « Employé administratif », sous la référence M1607.

Un niveau troisième spécialité bureautique permet d'être embauché au poste d'employée administratif même en candidature spontanée.
De nombreuses études en bureautique peuvent destiner à cet emploi : CAP, BP.

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• C'est un métier qui apporte de grandes satisfactions personnelles quand il est bien fait, avec méthode et rigueur.
• L'employé administratif se rend utile auprès de nombreuses personnes et est le point central de la bonne marche d'un bureau.
• Répondre aux demandes et aux attentes de tous requiert un grand sens de l'écoute.
• C'est un métier de communication, que ce soit avec les clients, les fournisseurs et la hiérarchie.

• Il faut savoir bien gérer les situations compliquées ou les surcharges de travail. En effet, l'employé administratif a de nombreuses tâches à effectuer et peut se sentir parfois débordé.
• Il peut être difficile de répondre et de satisfaire à toutes les demandes, que ce soit au niveau de la hiérarchie, des clients ou des fournisseurs.
• Servir d'intermédiaires entre plusieurs services ou personnes peut paraître souvent compliqué à gérer.

Il est essentiel de posséder un grand sens de l'organisation, une écoute attentive des uns et des autres au sein de l'entreprise pour répondre au mieux aux demandes et aux attentes. Il faut être autonome et anticiper souvent le travail et les tâches à effectuer. Il est obligatoire d'avoir une grande maitrise de tous les outils informatiques que ce soit tableur, courriers électroniques ou suite bureautique. Il faut savoir bien gérer les situations conflictuelles surtout pour les contacts téléphoniques avec les clients et les fournisseurs parfois. Capacité d'adaptation et de discrétion sont également requises.

Le salaire moyen d'un employé administratif se situe entre 1 400 et 1 500 euros bruts par mois (soit environ le SMIC ou un peu plus), pour un débutant. La rémunération grimpe pour atteindre environ 2 000 euros bruts par mois, en milieu de carrière.

La rémunération est très variable. Un employé administratif qui travaille dans la fonction publique ou dans le secteur privé n'a pas les mêmes barèmes de salaires. De plus, la fonction administrative comporte plusieurs titres et missions différentes, ce qui peut nécessiter un niveau de diplôme important. Ainsi, le salaire mensuel brut est plus élevé.

Selon le cabinet de recrutement Robert Half, un assistant administratif junior touche environ 25 000 euros bruts par an, pour atteindre 28 000 euros après plusieurs années d'expériences. La rémunération peut rapidement grimper de 2 000 à 7 000 euros bruts par mois, si l'assistant débutant possède une certaine spécialisation. L'assistant juridique junior touche ainsi environ 27 000 euros bruts par an et un assistant de direction, environ 32 000 euros bruts. L'employé d'accueil junior touche en moyenne seulement 20 000 euros bruts par an (soit environ 1 600 euros bruts par mois) et 27 000 euros bruts pour un hôte d'accueil confirmé. La rémunération peut aussi grimper grâce aux primes et indemnités versées.

Dans la fonction publique, un employé administratif peut correspondre à des postes de catégorie C et B : secrétaire, assistant et gestionnaire administratif. Il peut toucher entre le SMIC et 1 600 euros bruts par mois. La grille salariale est propre pour chaque poste et la rémunération va aussi dépendre du statut (fonctionnaire ou contractuel), de l'employeur (ministère, collectivité…) et de la catégorie.

Les évolutions sont nombreuses et variées. L'employé administratif peut devenir technicien administratif dans des fonctions plus spécifiques. Il y a également la possibilité d'accéder à la fonction de responsable de poste ou de secteur.

L'agent administratif peut être embauché dans de nombreuses administrations publiques ou privées, collectivités territoriales ou services de l'état. La liste est longue, de sécurité sociale, trésor public ou agriculture ou dans le secteur privé. Les administrations embauchent beaucoup surtout en période de surcharge travail.