Coordinatrice / Coordinateur social

Un coordinateur social (code ROME K1206 – Intervention socioculturelle) intervient dans les environnements de l'action sociale. Dans un quartier, il est chargé de mettre en place et de coordonner des actions de communication et de développement du lien social. Il peut également coordonner différentes dispositions de l'action sociale en direction d'un public spécifique, généralement défavorisé. Il intervient principalement dans les secteurs sociaux liés au handicap, à la protection de l’enfance, à la santé, à la gérontologie, et à l’insertion professionnelle et sociale. Il est employé par les associations, les collectivités territoriales, la fonction publique et les structures à but lucratif. Si comme l'assistant social, il connaît parfaitement les dispositifs d'aide pour les adapter aux besoins, son cœur de métier repose sur ses capacités d'administration, d'organisation et de synthèse des actions de son domaine. Il peut travailler pour un établissement ou une structure. De statut cadre, il peut diriger une structure ou une équipe.

Une formation au diplôme d'État (DE) est le plus souvent exigée dans les offres d'emploi, ou un Brevet d'État. Voici quelques exemples de diplômes qui peuvent mener au métier de coordinateur social :

• BTS SP3S (services et prestations des secteurs sanitaires et sociaux).
• BUT carrières sociales.
• Diplôme d'État d'éducateur spécialisé.
• Diplôme d'État d'assistant de service social.
• Diplôme d'État de conseiller en économie sociale familiale.

La majorité des offres d'emploi souhaitent que le postulant soit titulaire d'un diplôme d'État, mais des profils ne possédant pas le bac peuvent néanmoins faire carrière avec une expérience adaptée. Les formations au DE (diplôme d'État) dans le secteur social sont accessibles avec le bac, ou encore après un bac+2, et ont des durées variées. Les stages pratiques sont nombreux. Les formations peuvent aussi se dérouler en apprentissage et les diplômes obtenus par le biais de la VAE (validation des acquis de l'expérience). Un diplôme en droit ou en psychologie peut aussi servir de passerelle.

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Au cours de ses différents emplois, le coordinateur social ou la coordinatrice sociale mène différentes actions :

• Analyse des politiques publiques pour formuler des constats et proposer des améliorations.
• Accueil, conseil et accompagnement du public dont il ou elle a la charge.
• Pratique de l'écoute active.
• Établissement de diagnostics individuels pour choisir la démarche la mieux adaptée.
• Conduite et animation de projets sociaux ou médico-sociaux en coordonnant l'action sociale.
• Établissement et suivi des budgets.
• Réalisation des enquêtes pour justifier les interventions futures.
• Mobilisation des acteurs publics, associatifs et privés.

• Le coordinateur social, selon la description de son emploi, est toujours en contact avec des publics vulnérables, organise des actions d'insertion professionnelle et sociale par la culture, l'action sociale, médico-sociale ou le développement économique.
• Dépendant des politiques publiques, il travaille en lien étroit avec des partenaires publics et territoriaux, ainsi que des associations et entreprises privées.
• L'idée de cohésion se ressent par sa capacité à monter des interventions et à intégrer les différents publics. Il conduit et anime les projets sociaux et d'insertion.

• Le coordinateur social, même s'il travaille souvent dans un bureau, peut être amené à effectuer de fréquents déplacements : visites à domicile, tenue de permanences, démarches auprès d'organismes…
• Le coordinateur social rencontre des personnes dont l'histoire est difficile. Il faut faire preuve d'empathie tout en restant professionnel et ne pas se laisser submerger par les émotions.

Quel que soit le secteur d'emploi qu'il investit, le coordinateur social a pour principale qualité sa grande capacité à s'ouvrir aux publics en demande d'aide ou d'animation sociale, quels que soient leurs profils. Il sait s'orienter dans la jungle des démarches administratives évolutives et possède un esprit organisé. Ses dossiers sont confidentiels et il est tenu au secret professionnel. Son métier de coordinateur le place au centre d'une ou plusieurs équipes pluridisciplinaires dont il n'est pas le responsable hiérarchique, mais l'interlocuteur. Il est le représentant privilégié de la direction d'un service pour assurer la coordination fonctionnelle et assure un rôle de soutien, de conseil et de planification des interventions et des activités.

Le salaire d'un coordinateur social débutant monte à 1 700 euros brut mensuels, pour approcher les 3 000 euros en fin de carrière. Son évolution salariale dépend cependant majoritairement des échelles de rémunération de la fonction publique territoriale, où les augmentations se font à l'ancienneté.
De nombreux employeurs du secteur du social et de la santé rémunèrent leurs intervenants selon la convention collective de la Fehap, la Fédération des établissements hospitaliers et d'aide à la personne privés solidaires. Selon cet indicateur, un coordinateur social en environnement médical est rémunéré à un coefficient 507, qui se traduit par 2 254,57 euros mensuels, auxquels s'ajoutent une prime semestrielle de 3% et des indemnités de reprise d'ancienneté. Le salaire de ces cadres peut aussi être exprimé en taux horaire, avec un minimum de 18,38 euros brut, selon le profil et l'expérience. Le salaire demeure cependant relativement contraint, malgré l'expérience, avec des rémunérations annuelles qui ne dépassent pas 30 000 à 32 000 euros. Pour progresser en salaire, le coordinateur social devra capitaliser sur sa connaissance du territoire où il a œuvré depuis au moins 15 ans, dans le domaine des structures de logements de type HLM, pour devenir un responsable territorial capable d'encadrer des équipes variées. Il peut alors espérer entre 50 000 et 53 000 euros bruts annuels, l'équivalent d'un salaire de directeur de centre de profit. La même grille salariale maximale attend les auditeurs sociaux en entreprise.

Le coordinateur social peut effectuer de nombreux déplacements professionnels dans le cadre de son métier. Il ou elle travaille auprès de publics spécifiques : adolescents, enfants, familles, adultes, personnes en situation de handicap, public en réinsertion professionnelle… Les contacts humains sont donc variés. De plus, ce métier s'exerce souvent en équipe, dont les membres peuvent venir de secteurs professionnels différents. Ce métier social exige le respect du secret professionnel. Il ou elle est souvent employé par des associations, des communes, ou encore, au sein du Conseil Général.

Un coordinateur social peut évoluer vers une spécialisation selon les publics qu'il fréquente, suivant les offres d'emploi dans les structures des aidants. Occupant généralement un métier de statut cadre, il peut aussi se charger de fonctions d'encadrement ou de gestion. Son évolution est axée principalement vers un poste à responsabilités. Après 5 à 10 d'expérience professionnelle, le coordinateur social peut viser un poste de supérieur hiérarchique, et diriger une équipe de coordinateurs sociaux. Néanmoins, si l'on veut progresser et évoluer dans sa carrière, cela implique généralement d'être mobile géographiquement.

Des entreprises du secteur privé ou associatif peuvent recruter un coordinateur social, comme les lieux d'hébergement des publics fragiles ou des associations travaillant dans ces secteurs. Des entreprises recherchent ce profil pour des emplois liés au respect des normes sociales chez leurs fournisseurs.