Assistante / Assistant digital

L’assistante digitale (Code ROME M1604) est une professionnelle polyvalente qui assure toutes les missions d'une assistante de direction ou d'une assistante administrative auxquelles s'ajoutent des missions liées à l'utilisation des outils et plateformes numériques, à la manipulation de données et à la communication web.

Elle peut par exemple intervenir sur la gestion des communications numériques, l’administration de bases de données, la communication interne, le suivi des contenus en ligne, la communication sur les réseaux sociaux, la gestion des logiciels de CRM ou encore le suivi des projets à travers des outils numériques.

Le métier d'assistante digitale répond aux besoins croissants des entreprises de digitaliser leurs processus et à l'intégration de plus en plus large des outils numériques dans l'entreprise dans le but d'améliorer leurs performances et de rester compétitif.

Pour exercer le métier d'assistante digitale, un diplôme de niveau bac +2 à bac +3 est requis. Plusieurs parcours sont envisageables dans le domaine de l'administratif et de la communication, comme le BTS gestion de la PME, BTS communication des entreprises ou encore une licence pro métiers du numérique ou assistant manager.

Après l'obtention d'un baccalauréat, plusieurs voies sont possibles pour accéder au métier d'assistante digitale. Le choix du cursus le plus adapté dépend des affinités et des objectifs professionnels du candidat. Le plus important est que celui-ci possède de bonnes compétences en administratif, en informatique et en communication.

Voici une liste de formations existantes permettant d'accéder au métier d'assistante digitale :

• BTS gestion de la PME
• BTS communication des entreprises
• BTS communication et marketing
• Licence professionnelle métiers du numérique
• Licence pro assistant de manager
• Bachelor webmarketing

Les missions de l'assistante digitale peuvent varier en fonction du type d'entreprise dans laquelle elle évolue et de ses besoins, mais aussi en fonction de ses compétences et de son niveau d'expérience.

Voici une liste non exhaustive des missions de l'assistante digitale :

• Organiser les agendas et calendriers ;
• Planifier les réunions ;
• Rédiger des rapports et comptes rendus ;
• S'occuper de la rédaction des mails et du standard téléphonique ;
• Participer à la gestion et au suivi des projets ;
• Mettre en forme les documents ;
• Traiter les factures ;
• Gérer le service client et répondre aux requêtes client ;
• S'occuper des publications de l'intranet ;
• Créer du contenu et gérer les médias sociaux de l'entreprise ;
• Participer à la gestion du site web ;
• Rédiger et envoyer les emailings et newsletters ;
• Analyser les performances des outils digitaux (réseaux sociaux, site web, campagnes d'emailing…) ;
• Réaliser divers reportings et rapports ;
• Etc.

• Des missions variées : l'assistante digitale ne connaît pas la routine ! Très polyvalente, elle combine des missions administratives, de communication digitale, d'organisation et de gestion d'outils numériques. Cette grande diversité des tâches confiées lui permet d'apprendre en permanence et rend le quotidien riche et stimulant.
• De belles perspectives d'évolution : le métier d'assistante digitale est en forte demande dans les PME, startups et grandes entreprises en pleine transformation digitale. De plus, ce profil très polyvalent peut évoluer vers de nombreux métiers dans l'univers de l'administratif, de la communication ou encore de la gestion de projet.

• Un apprentissage continu : le métier d'assistante digitale est en évolution permanente. C'est pourquoi cette professionnelle polyvalente doit continuer de se former pour mettre à jour ses compétences en permanence. Elle doit également réaliser une veille continue concernant les évolutions des outils digitaux et la communication digitale.
• Un rôle qui peut manquer de clarté : le métier d'assistante digitale n'est pas encore bien défini et peut être confondu avec de nombreux métiers, comme celui de community manager, rédacteur web, chargé de communication… Cela signifie que les attentes des entreprises peuvent parfois être trop élevées et la fiche de poste floue et un peu « fourre-tout ».

Le métier d'assistante digitale demande beaucoup de polyvalence et la maîtrise de compétences administratives, numériques et en communication. Voici une liste non exhaustive des compétences (hard skills) importantes pour exercer le métier d'assistante digitale :

• Excellente maîtrise des logiciels bureautiques, comme Microsoft Office ou Google Workspace ;
• Bonnes connaissances des logiciels de CRM tels que Salesforce ou HubSpot ;
• Bonne maîtrise des outils de planification de projet de logiciels tels que Trello, Asana, ou Microsoft Project ;
• Bonne maîtrise des plateformes d'envoi d'emailings et de newsletters ;
• Bonne connaissance des CMS, tel que WordPress ;
• Bonnes notions des règles de rédaction web et du référencement web ;
• Bonne connaissance des plateformes de réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube… ;
• Notions en graphisme et dans l'utilisation de plateforme telles que Canva, Photoshop, Illustrator…

En plus de ces compétences techniques, il est essentiel que l'assistante digitale possède certaines qualités humaines et comportementales pour réaliser efficacement son métier. Par exemple :

• De la rigueur,
• Une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités,
• De la disponibilité et de la réactivité,
• De la curiosité et de la créativité,
• Un bon relationnel et une bonne capacité d'écoute,
• Une bonne communication écrite et orale,
• L'esprit d'équipe,
• L'autonomie,
• Le sens de la confidentialité et de la discrétion,
• Une bonne capacité d'analyse.

La rémunération d'une assistante digitale peut varier en fonction de plusieurs critères, tels que son statut (CDI ou freelance), l'entreprise pour laquelle elle travaille, mais aussi sa localisation, son niveau d'études et son expérience.
En début de carrière, l'assistante digitale peut espérer gagner entre 25 000 à 35 000 euros brut par an.
Avec de l'expérience et en fonction de l'étendue de ses missions dans l'entreprise, son salaire peut atteindre jusqu'à 50 000 euros brut par an.
En tant que freelance, la rémunération mensuelle de l'assistante digitale dépend de ses tarifs, ses missions et son nombre de clients.

L'assistante digitale évolue dans un environnement de bureau. Elle a des horaires classiques et travaille devant un ordinateur sur de nombreux outils numériques. Au quotidien, elle collabore étroitement avec la direction, le service marketing et communication, le service client, le service des ressources humaines, le service informatique, mais aussi les clients et les prestataires de l'entreprise.

Les perspectives de carrière pour une assistante digitale sont nombreuses. En fonction de sa formation et de ses affinités, elle peut par exemple évoluer vers des métiers en lien avec la communication web, tels que celui de community manager, rédactrice web, chargé de communication web. Elle peut également évoluer vers des fonctions de coordinatrice de projet numérique, de chef de projet ou bien se spécialiser dans certains outils, comme les CRM. En fonction de sa formation initiale, des formations complémentaires seront nécessaires pour accéder à certains métiers.

L’assistante digitale peut trouver un emploi pour une grande variété d'entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité. En tant que freelance, l'assistante digitale peut par exemple travailler avec des e-commerçants, des artisans, ou encore des infopreneurs (coachs, formateurs, blogueurs…) ou des agences web.