Emploi Conseiller numérique

Le conseiller numérique exerce un métier récent, créé par l’État dans le cadre du plan France Relance. Son rôle est de participer à la lutte contre l’illectronisme. Au quotidien, il accompagne et aide des personnes peu familières avec l’utilisation de l’outil informatique. Il peut tout autant les former à utiliser le matériel informatique en lui-même, qu’à mener des recherches sur internet ou à réaliser des démarches en ligne. Le conseiller numérique occupe généralement un emploi dans l’un des services de l’État (espaces France services, collectivités territoriales), mais peut aussi travailler dans une entreprise privée.

Le conseiller numérique a le sens du contact. Il communique facilement, et son sens de l’écoute lui permet de comprendre les besoins des utilisateurs qu’il rencontre. Pédagogue, il aime partager ses connaissances, et sait expliquer des concepts en s’adaptant à son interlocuteur. Les conseillers numériques disposent de larges compétences dans le domaine du numérique : utilisation d’outils, des logiciels courants (suite bureautique, messagerie) et d’internet (moteurs de recherches, démarches administratives en ligne).

Il n’existe pas de diplôme spécifique pour devenir conseiller numérique. Toutefois, les professionnels doivent disposer de compétences en informatique, attestées par l’obtention de la certification Pix (qui remplace le B2I et le C2I). Pour décrocher un emploi dans le secteur public, le candidat sera amené à suivre une formation en médiation numérique. Les conseillers numériques peuvent aussi s’orienter vers un cursus certifiant, tel que le Titre Professionnel Responsable d’espace de médiation numérique.

Le métier de conseiller numérique permet d’évoluer professionnellement. Après quelques années d’expérience, le conseilleur peut passer dans une catégorie supérieure et envisager de devenir chef de centre de médiation numérique.La profession offre également l’occasion de se diversifier dans différents domaines, tels que l’enseignement ou la maintenance. Le conseiller numérique peut mettre ses compétences pédagogiques au service des étudiants, en briguant un emploi de formateur informatique dans un centre de formation. Ses connaissances peuvent aussi lui permettre de postuler pour des offres d’emploi de technicien d’assistance, au sein du service informatique d’une entreprise privée, ou d’une administration publique.