Mobbing : la définition et les solutions pour y faire face au travail

Rumeurs, regards moqueurs, propos blessants, comportements excluants… : vous êtes victime de mobbing sur votre lieu de travail ? Ne laissez pas vos collègues ou votre hiérarchie vous enfoncer : HelloWork vous indique comment vous pouvez vous défendre et faire valoir vos droits, et revient sur la définition du mobbing, ce harcèlement psychologique qui s’exerce à plusieurs.

Le mobbing, une forme de harcèlement collectif

Différents théoriciens ont permis l’émergence et la définition du concept de mobbing. Parmi eux, Heinz Leyman dans son essai Mobbing (1993), ou encore Ève Seguin Mobbing, ou l'extermination concertée d'une cible humaine (2016). On fait le point sur la définition actuelle du mobbing.

Quelle est la différence entre le mobbing et le harcèlement ?

Le mot mobbing vient de l’anglais mob, qui signifie « foule », « horde », ou encore « assaillir », « attaquer ». Il désigne une forme particulière de harcèlement : le mobbing est un harcèlement moral exercé par un groupe à l’encontre d’une cible qui, elle, est isolée.

Le mobbing se reconnaît à l’enchaînement, sur une période prolongée, de propos ou d’agissements hostiles. Considérés isolément, tous ces faits peuvent sembler anodins : c’est leur accumulation qui s’avère destructrice pour la victime.

Le mobbing répond à un objectif d’exclusion sociale, de marginalisation de la cible. Il s’exerce au travail, et en particulier dans le monde académique. Les harceleurs, ou mobbeurs, peuvent être des membres de l’équipe de la victime, et inclure le supérieur hiérarchique. Certaines situations de mobbing impliquent l’entreprise entière : la direction elle-même peut être à l’initiative du harcèlement d’un salarié.

La passivité et la peur renforcent le mobbing. Les témoins du harcèlement se taisent. Les collaborateurs qui redoutent d’être harcelés à leur tour rejoignent les harceleurs.

Le mobbing est un délit. Bien que la loi ne le mentionne pas ce terme, plusieurs textes en vigueur en France interdisent le harcèlement moral au travail, dont l’article L1152-1 du Code du travail.

Qui sont les victimes de mobbing ?

Toute personne peut être victime de mobbing : il n’existe pas de profil type. Le grand point commun des cibles de mobbing est qu’elles représentent une menace aux yeux de leurs harceleurs. Un salaire élevé, de bonnes performances au travail, un profil éloigné des normes, peuvent faire le lit du harcèlement moral.

Le mobbing peut avoir des conséquences graves pour les victimes. Il peut entraîner leur mise au placard, leur licenciement, ou les pousser à la démission. Les risques du mobbing pour la santé psychologique sont majeurs : les victimes de harcèlement psychologique peuvent souffrir de dépression, ou encore de trouble de stress post-traumatique (SSPT).

Quels sont les faits qui relèvent du mobbing ?

Le mobbing peut prendre des formes variées. Si vous êtes victime de mobbing, ces comportements vous sont sans doute, malheureusement, familiers :

• vos collègues ne vous saluent pas quand vous arrivez au travail, ils vous ignorent quand vous parlez
• on vous exclut des réunions de travail, on vous cache des informations importantes
• on fait courir des rumeurs sur votre compte
• on vous envoie des messages haineux ou menaçants
• on se moque de vous, on vous humilie
• votre supérieur hiérarchique vous confie des tâches en dessous de vos compétences, ou bien vous submerge de travail
• on formule des accusations injustifiées contre vous
• on échange des regards de connivence en votre présence
• on se rassemble « en secret » pour parler de vous

Je suis victime de mobbing : que faire pour sortir de cette situation ?

Le mobbing est une situation d’une grande violence. Ne la subissez plus : du soutien psychologique au recours en justice, vous disposez d’un éventail de moyens pour faire cesser le harcèlement moral. On vous les détaille tout de suite.

Préparez un dossier en béton

Si vous devez dénoncer vos mobbeurs, on peut vous demander des preuves de leurs agissements. Pour ne pas être pris au dépourvu, consignez tous les faits à charge dans un journal de bord. Décrivez les comportements problématiques en détail, sans oublier les dates.

Conservez aussi toutes les traces écrites du harcèlement : e-mails, SMS, messages sur les réseaux sociaux… Pensez également aux témoins éventuels. Si certains de vos collègues de travail vous soutiennent, vous pouvez leur demander de rédiger des témoignages.

Dénoncez le mobbing à votre employeur

Le Code du travail oblige l’employeur à prendre les mesures nécessaires à la prévention du harcèlement moral. Si vos supérieurs ne font pas partie des mobbeurs, n’ayez pas peur de leur signaler les propos ou les agissements que vous subissez. Une entreprise peut parfaitement prendre des mesures pour faire cesser une situation de mobbing, et infliger des sanctions disciplinaires aux responsables.

Faites appel aux représentants du personnel

Votre hiérarchie n’agit pas pour faire cesser le mobbing ? Si votre entreprise dispose d’un comité social et économique (CSE), sollicitez-le. La mission du CSE est de présenter les réclamations des salariés à l’employeur, et de promouvoir la santé et la sécurité dans l’entreprise ainsi que de bonnes conditions de travail. Si le CSE saisit votre employeur, celui-ci se trouvera dans l’obligation de réaliser une enquête et de mettre en place des mesures pour faire cesser le mobbing dans son entreprise.

Consultez le médecin du travail

Le médecin du travail est un interlocuteur privilégié en cas de souffrance au travail. Il est tenu au secret au professionnel : vous pouvez lui parler en toute liberté. Le médecin du travail peut constater la dégradation de votre état de santé, physique et psychologique. Il peut aussi conseiller des solutions à votre employeur pour améliorer vos conditions de travail en cas de mobbing.

Recherchez de l’aide à l’extérieur de l’entreprise

Face au harcèlement moral, surtout ne restez pas isolé au sein de l’entreprise. Si vous vous sentez sombrer, n’ayez pas honte de parler de ce qui vous arrive : affronter le harcèlement collectif est particulièrement difficile, et vous n’êtes pas responsable de ce qui vous arrive. Mobilisez vos proches pour qu’ils vous entourent au maximum. Consultez aussi votre médecin traitant : il pourra notamment vous orienter vers un psychologue.

D’autres interlocuteurs extérieurs à l’entreprise peuvent également intervenir en cas de mobbing :

• l'inspection du travail : son rôle est de veiller au respect de la réglementation en matière de santé et de sécurité au travail
• le médiateur : le Code du travail donne à toute personne victime de harcèlement moral la possibilité de demander une médiation
• les syndicats
• les associations d’aide aux victimes de harcèlement

Saisissez la justice

Victime de mobbing, vous pouvez aussi engager une action en justice. Le conseil de prud’hommes est compétent pour juger ce type d’affaire. Les harceleurs devront alors prouver que leurs agissements ne relèvent pas du harcèlement moral.

Si le mobbing a conduit à des décisions négatives pour vous, comme la rupture de votre contrat de travail, vous pouvez obtenir des dommages et intérêts. Le Code du travail considère en effet comme nul tout acte résultant du harcèlement moral. Vous disposez de cinq ans après le dernier fait de harcèlement pour recourir aux prud’hommes.

Vous avez aussi la possibilité de recourir à la justice pénale en déposant une plainte pour harcèlement moral auprès du procureur de la République. Attention, pour cela, vous devez pouvoir vous appuyer sur des faits objectifs. Vous disposez de six ans après le dernier fait de harcèlement pour déposer votre plainte.

Vous n’avez pas la force d’agir seul contre le mobbing ? Une organisation syndicale peuvent engager une action en justice pour votre compte. Il vous suffit de lui remettre votre accord écrit.

Courage.