Et si vous étiez fait pour devenir commercial sans le savoir ?

Vos proches vous le disent constamment, vous pourriez vendre de la glace à un Eskimo. Au-delà de la plaisanterie, ces derniers essayent probablement de vous ouvrir les yeux sur vos compétences commerciales. Or, vous n’avez ni expérience ni diplômes en ce sens. Pourtant, de nombreux savoir-être acquis dans le monde professionnel ou sur votre temps personnel sont transférables à l’exercice des métiers de la relation client. Prochaine étape, la reconversion ?

Vous pouvez parler passionnément d’un produit

Le commercial doit connaître les produits fabriqués ou distribués par son entreprise sur le bout des doigts. Pour ce faire, la grande majorité des entreprises forment leurs nouvelles équipes à leur gamme et leurs propres techniques commerciales dès les premières semaines d’intégration. Dans votre précédent métier, vous avez peut-être déjà acquis ces compétences sans le savoir ! Un artisan ou même un serveur sait parfaitement parler avec passion de son produit ou de son travail. De même, vous pouvez passer des heures entières à vanter le gameplay de tel jeu vidéo ou le graphisme de telle BD ? Sans vous en rendre compte, vous avez déjà les capacités qu’il faut !

Vous avez un bon sens du relationnel

Aimer le contact avec les gens c’est bien, avoir des compétences humaines, c’est encore mieux ! « Ce que l’on cherche chez les candidats, c’est avant tout le savoir-être. C’est-à-dire l’écoute, l’échange et le partage. Ce que nos clients achètent souvent plus encore que le produit, c’est la convivialité de la séance de vente. C'est un métier où se conjuguent idéalement sens du contact et autonomie », appuie Eric Cridlig, directeur commercial et marketing chez Henri Maire France.

En fonction du secteur d’activité de votre employeur, vous rencontrerez des clients professionnels ou particuliers. Pour Steve Desprez, responsable du développement RH chez bofrost*, l’empathie est un trait de personnalité indispensable à l’exercice de ce métier, tout comme « la curiosité et l’ouverture d’esprit ».

Vous savez vous adapter

En prospection ou lors de ses rendez-vous, le commercial s’adapte à une diversité d’interlocuteurs. Il doit, de plus, avoir toujours en tête l’accroissement de son portefeuille client tout en répondant aux besoins de chacun. Son entreprise développe une nouvelle gamme de produit ? Il est en mesure de la défendre aussi bien que des plus anciennes. La capacité d’adaptation peut s’apprendre mais elle est surtout innée et vous avez dû le remarquer dans vos précédentes expériences. Couplée au goût du challenge, elle fait partie des savoir-être indispensables à ce métier.

Vous êtes d’un naturel organisé

C’est un pas de plus vers les métiers du commerce ! Méticuleux, ce professionnel de la vente réalise ses missions avec précision, soutenu par des outils de gestion de portefeuille client. Qu’il soit sédentaire ou itinérant, il peut s’appuyer, à l’aide d’une tablette par exemple, sur un CRM (Customer Relationship Management ou « gestion relation client » en français).

La rémunération d’un commercial, comment ça marche ?

Vous songez à embrasser la carrière de commercial or, vous ne connaissez pas vraiment le fonctionnement des systèmes de prime liés à ce métier. Comme de nombreux salariés et en fonction de la convention collective de votre entreprise, vous recevez des primes en plus de votre salaire. Il peut s’agir de gratifications annuelles (13^e mois, prime de participation, prime de vacances) ou, par exemple, relatives aux conditions de travail (pénibilité, astreinte, travail de nuit etc.).

Le commercial, lui, travaille généralement avec des objectifs personnels ou communs à son équipe. La prime représente alors généralement un pourcentage du bénéfice en fonction du total du chiffre d’affaires réalisé. Que dit un système de prime d’une entreprise ? « Le package salarial optimal doit être pensé pour laisser le temps au commercial de se développer tout en le sécurisant avec un fixe dès un seuil de chiffre d’affaires réalisé. La participation aux frais de carburant dès le démarrage est un autre avantage à prendre en compte », conseille Eric. Et Steve de conclure : « Le système de prime est important mais ne doit pas conditionner l'intégralité de la rémunération. Il doit être juste, homogène, atteignable ! »