Chargé de Recouvrement H/F Doghmane Radia

Sa filiale HighCo Data conçoit des solutions promotionnelles omnicanales pour développer les ventes, attirer de nouveaux clients et les fidéliser : conseil en activation promotionnelle, offres de remboursement, coupons de réduction et supports promotionnels.

C'est pour cette filiale que nous recrutons aujourd'hui un Chargé de recouvrement F/H.

Pourquoi rejoindre HighCo Data ?

Votre rôle ne se limite pas à relancer des factures. Vous intervenez aussi en amont pour comprendre les écarts, identifier les blocages et faciliter leur résolution.

Au sein d'une équipe structurée, vous prenez en charge un portefeuille allant des PME aux grands comptes. Vous travaillez avec les équipes commerciales, administratives et comptables, avec un objectif commun : sécuriser les règlements tout en préservant la relation client.

Vos missions :

1. Analyse et fiabilisation des comptes clients - 30%

- Analyser les écarts entre les budgets estimés et la facturation réelle.

- Assurer le suivi, le pointage et l'établissement des relevés des comptes clients de votre portefeuille.

- Identifier en amont les erreurs de facturation et les causes de litiges afin de prévenir les impayés.

- Proposer des solutions concrètes aux difficultés rencontrées, en interne comme auprès des clients.

2. Relation financière et recouvrement - 50%

- Superviser et optimiser les scénarios de relance automatisée par email et courrier.

- Prendre le relais par téléphone pour les comptes stratégiques et les situations complexes, en associant écoute, diplomatie et fermeté.

- Négocier des solutions amiables et des modalités de règlement adaptées, dans le cadre défini par l'entreprise.

- Coordonner la résolution des litiges avec les équipes commerciales, l'administration des ventes et les interlocuteurs internes concernés.

- Alerter votre responsable sur les situations présentant un risque financier.

3. Suivi administratif et comptable - 20%

- Collaborer avec l'équipe administrative pour lever les blocages liés aux factures : transmission, dématérialisation, rejets ou numéros de commande manquants.

- Vérifier avec la comptabilité la bonne affectation des encaissements et signaler les anomalies.

- Constituer et suivre les dossiers de remboursement.

Votre profil :

Vous disposez d'une formation en gestion ou en comptabilité, ou d'une première expérience réussie en comptabilité clients, recouvrement ou gestion financière.

Vous aimez comprendre ce qui se cache derrière un chiffre : analyser un écart, rechercher son origine et tenir des tableaux de suivi fiables. Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques et la fonction RECHERCHEV. La connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de recouvrement est un atout supplémentaire.

À l'aise au téléphone, vous savez comprendre les difficultés d'un client sans perdre de vue les engagements de paiement. Vous faites preuve de rigueur, suivez vos dossiers jusqu'à leur résolution et savez solliciter les bons interlocuteurs.

La maitrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est appréciée.