Responsable Mission Transverse Appui et Organisation H/F Nantes Métropole
- Nantes - 44
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Travail le samedi par roulement
Détail du poste
Sous l'autorité de la responsable de service et en appui fonctionnel de l'encadrement, vous assurez l'encadrement direct des 2 gestionnaires planification et de l'équipe temporaire. Garant du bon dimensionnement des équipes, vous consolidez les outils de planification en appui des services ressources et apportez une aide à la décision en matière de gestion prévisionnelle des besoins en effectifs. Vous coordonnez le suivi RH avec les partenaires internes dans le respect des règles et échéances. Par ailleurs, vous coordonnez le parcours formation des chargés d'accueil et de prestations nouvellement recrutés. Enfin, vous contribuez activement au collectif de travail et aux enjeux à conduire.
Missions principales :
- Manager l'activité
Organisation de l'activité dans le respect du dimensionnement ad hoc par équipement
Coordination des validations de demandes d'absences prévisibles
Coordination des formations
Définir et mettre en place des tableaux de bord
Propositions d'améliorations d'organisation et conduite de projet
Organisation et l'accompagnement de l'information en s'assurant de son appropriation
Reporting et aide à la décision
Suppléance de cadres
- Manager les RH
Recrutement et intégration des nouveaux agents recrutés temporaires
Évaluation des compétences
Animation de temps collectifs réguliers dans une logique de respect et de dialogue
Régulation des tensions et résolution de conflits
Accompagnement des chargés d'accueil (outils numériques, situations complexes, permanences régulières)
Reporting sur des suivis RH
- Manager les ressources logistiques
Gestion des équipements (postes de travail, mobilier, DR...)
Suivi des stocks de fournitures
Environnement du poste :
Vous assurez le management direct de 2 gestionnaires planification et de jusqu'à 20 agents temporaires chargés d'accueil et de prestations.
Vous travaillez en transversalité avec l'équipe encadrante et les différents services de la collectivité, dans un contexte d'évolution et de conduite du changement.
Vous êtes également amené·e à collaborer avec les usagers et les partenaires institutionnels et associatifs.
Le profil recherché
Connaissances
- Bonne connaissance des domaines de compétences, de l'organisation et du fonctionnement interne de la collectivité et des collectivités / administrations partenaires (Nantes Métropole, Préfecture...)
- Bonne connaissance du cadre juridique et des procédures relatifs aux différentes prestations administratives et formalités générales (carte d'identité, passeport, inscription sur liste électorale, délivrance de certificats...)
Savoir-faire
- Maîtrise de la relation aux usagers, des savoir-faire et savoir-être orientés « qualité de service » notamment en termes de : accueil du public, instruction et délivrance de prestations, démarche de résolution de problème et d'amélioration continue
- Maîtrise des techniques, règles et procédures administratives
- Capacité à animer des équipes : faire partager le sens et la qualité de service à l'usager, motiver, poser les règles de fonctionnement et les faire appliquer, traduire les objectifs du service en missions concrètes pour les agents, animer des réunions, conduire des entretiens
- Conduite de projet
- Solides aptitudes rédactionnelles et relationnelles
- Maîtrise de l'outil informatique
Aptitudes transversales ou spécifiques
- Sens très affirmé du service public
- Capacité à s'adapter à tout type d'interlocuteurs et de situations
- Aptitudes d'aide à la décision et capacité à être force de proposition
- Sens du travail en équipe et capacité à travailler en mode partenarial avec les interlocuteurs internes et externes
- Capacité à assurer une fonction de représentation dans son domaine de compétences
Conditions d'exercice
- Horaires variables, adaptés à l'activité du service.
- Travail le samedi par roulement.
- Permanences régulières auprès des équipes d'accueil (en moyenne 2 jours par semaine).
- Disponibilité ponctuelle lors d'événements particuliers (élections, cérémonies officielles, manifestations diverses).
Les avantages
- Prime de service public (1 846 € bruts annuels)
- Carte restaurant (à hauteur de 10,60 €/jour travaillé)
- Participation à la mutuelle santé et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
- Participation aux déplacements domicile-travail (jusqu'à 300 € /an)
- Prestations sociales (chéques vacances, culture, aides aux loisirs...)
- Cadre de travail agréable
- Association sportive et culturelle
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sur l'espace de recrutement dédié.
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Si votre candidature est pré-sélectionnée, envoi d'un mail de convocation.
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Si votre candidature n'est pas pré-sélectionnée, envoi d'une réponse négative par mail.
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Vous pourrez être convoqué·e pour des tests techniques avant votre entretien.
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Entretien physique ou en visio-conférence avec les membres du jury de recrutement.
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Nantes Métropole en images
Publiée le 13/11/2026 - Réf : 2026-16310
