Technicien Systèmes Réseaux et Télécoms H/F Solidarite pour Reussir

Mise en place et administration

- Installer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation Windows et Linux sur les postes de travail et les serveurs.
- Assurer le paramétrage des environnements informatiques en fonction des besoins des utilisateurs et des spécificités des clients.
- Administrer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, gestion des mots de passe et attribution des droits d'accès.
- Configurer et gérer les messageries professionnelles, les comptes utilisateurs et les accès aux différentes applications et ressources informatiques.
- Administrer les environnements utilisateurs et garantir la sécurité des accès aux données et aux applications.
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Maintenance et développement des infrastructures

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs et des clients, à distance ou directement sur site.
- Prendre en charge les demandes d'assistance informatique et gérer les tickets entrants via l'outil de gestion dédié.
- Analyser les incidents signalés, identifier leur origine et réaliser les diagnostics nécessaires.
- Apporter des solutions correctives aux dysfonctionnements rencontrés : problèmes matériels, logiciels, réseaux, systèmes ou de connexion.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et transmettre les demandes complexes aux interlocuteurs ou niveaux de support compétents.
- Installer, raccorder, câbler et configurer les équipements informatiques : postes de travail, serveurs, périphériques, équipements réseau et baies informatiques.
- Participer à la mise en place et à l'administration des infrastructures réseaux : adressage IP, configuration des équipements, connectivité et accès aux ressources partagées.
- Installer et configurer les équipements de téléphonie IP : raccordement, paramétrage, provisionnement des téléphones et vérification de leur fonctionnement.
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Accompagnement des utilisateurs et relation clients

- Recueillir et analyser les besoins informatiques des utilisateurs et des clients afin de proposer des solutions adaptées à leurs usages et à leur environnement professionnel.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs équipements, logiciels et outils informatiques.
- Expliquer les fonctionnalités des outils et former les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation.
- Apporter une assistance pédagogique et technique en adaptant son discours au niveau de connaissance informatique de chaque interlocuteur.
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Participation aux projets informatiques et veille technologique

- Participer aux projets d'évolution et de modernisation des infrastructures informatiques de l'entreprise et de ses clients.
- Contribuer au déploiement de nouvelles solutions matérielles, logicielles et réseaux.
- Participer aux installations, migrations et renouvellements des équipements informatiques.
- Collaborer avec les équipes techniques dans la préparation, la planification et la réalisation des projets.
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Compétences techniques: Vous disposez de solides connaissances en :

Systèmes d'exploitation: Excellente maîtrise de Windows Server.Linux

Administration Windows: Maîtrise des environnements Active Directory et Hyper-V.

Protocoles réseaux: Connaissance approfondie des protocoles DNS, DHCP, TCP et UDP.

Sécurité informatique: Connaissance approfondie des bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données.

Parc informatique: Maîtrise des procédures d'installation, de configuration et de déploiement d'un parc informatique.

Téléphonie IP: Connaissances de base en téléphonie sur IP (VoIP).

Compétences opérationnelles: Vous disposez de solides connaissances en :

Transmission et commutation : Maîtriser les techniques de transmission des données et de commutation réseau.

Câblage informatique : Savoir installer, organiser et câbler une baie informatique

Mise en service : Installer, configurer et mettre en service des équipements numériques.

Assistance utilisateurs : Assister les utilisateurs et clients dans l'utilisation et le fonctionnement de leurs équipements informatiques

Exploitation réseau: Maintenir et exploiter un réseau local ainsi que les équipements de téléphonie.

Virtualisation : Maintenir et exploiter un environnement virtualisé.

Administration Active Directory : Administrer et maintenir un domaine Active Directory et les serveurs Windows.

Accès distants : Maintenir et exploiter les accès réseaux distants

Environnements informatiques : Maîtriser les différents systèmes d'exploitation, les réseaux, les environnements cloud et la virtualisation.

Diagnostic à distance : Identifier et diagnostiquer à distance les dysfonctionnements informatiques.

Maintenance matérielle : Remplacer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.

Configuration des postes : Configurer un poste de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.

Sécurité et droits d'accès : Appliquer les bonnes pratiques de sécurité, gérer les droits d'accès, sécuriser les données et restreindre l'accès aux informations sensibles.

Architecture du SI : Déterminer et adapter la configuration du système d'information en fonction des ressources matérielles et logicielles nécessaires.

Rédaction technique : Rédiger des procédures techniques, des modes opératoires et des documents d'exploitation.

🇬🇧 Anglais technique

Comprendre la documentation technique en anglais Niveau minimum requis B1

Présents depuis 21 ans, nous sommes un organisme spécialisé dans l'accompagnement des entreprises en matière de recrutement et de reclassement professionnel.

Notre objectif est :

- Accompagner les entreprises dans leurs enjeux de recrutement avec des solutions concrètes et adaptées.

- Sécuriser les parcours des salariés tout en facilitant leur repositionnement durable.