Technicien·ne Systèmes et Réseaux H/F Alpes Contrôles

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e Technicien.ne Systèmes et Réseaux en CDI.

L'équipe :

Si vous souhaitez rejoindre une équipe soudée travaillant dans la bonne humeur, alors rejoignez nous ! Que vous soyez (ou non d'ailleurs !) passionné.e de sport, de musique, engagé.e écologiquement ou amateur.trice d'afterwork, vous serez le/la bienvenue.

Vous serez rattaché à notre DSI, véritable agence digitale au coeur des sujet de digitalisation de l'entreprise, composée d'une trentaine de personnes.

Vous intégrerez l'équipe support au sein du service infrastructure (6 personnes) sur le site d'Annecy et vous serez rattaché.e au responsable infrastructure.

Vos missions :

Vous serez le partenaire des utilisateurs et assurerez les missions suivantes :

Prise en charge du support utilisateurs

• Réponse aux demandes et questions des utilisateurs à distance ;
• Diagnostic et résolution des incidents relatifs aux domaines suivant : matériels, réseaux, téléphoniques, logiciels bureautique et applicatifs métiers ;
• Transmission des demandes aux référents/expert en cas de besoin ;
• Rédaction de notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences/connaissances des équipes de support (alimentation d'une base de connaissances) ;
• Mise en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d'incidents (incidents récurrents par ex) ;
• Conseil, assistance et formation des utilisateurs. Contribution à la rédaction des documentations ;
• Aide à la mise en place de procédures informatiques.
• Prise en charge des incidents sur les équipements réseaux (switches, box, points d'accès wifi)

Gestion de parc

• Relations avec les fournisseurs informatiques (veille matérielle, gestion des stocks, devis, commandes ...)
• Gestion et renouvellement du parc informatique (ordinateur, écran, tablettes Windows et Android,...)
• Gestion des images PC (master)
• Déploiement de postes

Ce poste inclut une astreinte d'environ une semaine par mois pour traiter d'éventuelles alertes critiques (en soirée ou début de journée, pas de nuit) et quelques déplacements très occasionnels en France.

Selon les besoins internes et votre motivation, le poste peut évoluer pour intégrer une plus grande prise en charge des équipements réseaux et une prise en charge des incidents niveau 1 sur les serveurs de l'entreprise (forte présence de Linux) avec un accompagnement progressif.

Date de démarrage : Nous vous attendons au plus tôt.