Alternant Assistant Commercial & Réception H/F EMCD - Data & Marketing
- Montpellier - 34
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Missions de réception et d'accueil
- Accueillir et renseigner les clients sur place, par téléphone et par mail
- Gérer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications et les annulations
- Conseiller les clients sur les prestations, les activités et les services de la structure ou de la destination
- Traiter les demandes particulières et les réclamations, avec l'appui de l'équipe
- Assurer l'encaissement et la facturation, selon l'organisation de l'entreprise
- Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à l'information touristique
- Aider à la préparation de propositions commerciales et d'offres (séjours, packages, séminaires)
- Mettre à jour le fichier clients ou le CRM et suivre les indicateurs de vente
- Participer à des salons ou des événements professionnels, selon l'activité
Missions administratives et transverses
- Saisie et suivi des réservations dans le logiciel de gestion (PMS, billetterie, planning)
- Suivi des dossiers clients, des contrats et des paiements
- Rédaction de comptes rendus, de mailings et de documents de présentation
- Participation à l'amélioration de l'expérience client (enquêtes, retours, propositions)
Le profil recherché
- Préparation d'un Bachelor en tourisme (ou formation équivalente) en alternance
- Goût du contact client et du travail en équipe
- Bonne expression écrite et orale, aisance avec les outils numériques
- Anglais appréciable ; une seconde langue est un plus
- Rigueur, sens du service et de l'organisation
Les avantages
- Contribuer à la formation des futurs talents
- Collaborer avec des professionnels et experts de différents secteurs
- Développer ses compétences dans un cadre exigeant et stimulant
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Entretien de pré-qualification
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Entretien avec n+1
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Mise en situation
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EMCD - Data & Marketing en images
Publiée le 13/11/2026 - Réf : 4460708/30866794 AACR/34M
