Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante Soutien Admin H/F Societe Hoteliere Bernica la Reunion
- Saint-Paul - 974
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end)
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDD de 2 mois 39h/semaine.
Vous êtes capable d'assurer un service client de qualité, garantir le bon déroulement des arrivées et des départs, et vous disposez d'une grande aisance administrative.
Vous pouvez intervenir en front office et en back office de manière fluide.
Missions principales :
- vérification des débiteurs divers et des régules
- Gestion des VIP
- Contrôle facturation
- Accueil client - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Check-in / Check-out - Gérer les arrivées, départs et réservations.
- Standard et emails - Répondre aux appels, traiter les demandes et messages clients.
- Facturation - Réaliser les encaissements, factures et clôtures de caisse.
- Coordination interne - Collaborer avec les étages, la restauration et la technique.
- Tenue de la réception - Veiller au respect des procédures et à la bonne présentation du comptoir.
Profil recherché
- Expérience en réception souhaitée (hôtellerie ou relation client).
- Excellente maîtrise informatique.
- Sens du service, présentation soignée, aisance relationnelle.
- Rigueur et organisation.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).
Le profil recherché
Compétences: Lecture de plan de salle,Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire,Techniques de dressage de table,Accueillir le client et l'installer,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 12/11/2026 - Réf : 216JKNS