Assistant Commercial - Conseiller Clientèle - Iffp & Groupama H/F A&A Edufirst Iffp

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : GROUPAMA Assurances Mutuelles - Nanterre

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Assurance (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Durée du parcours : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP propose un parcours professionnalisant en BTS Assurance.

La personne recrutée suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et bénéficiera de périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec GROUPAMA Assurances Mutuelles - Nanterre, elle sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce parcours permet de combiner formation théorique et expérience professionnelle sur le terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Accueil et conseil client

- Accueillir, orienter et conseiller les clients et prospects en agence ou à distance.
- Identifier les besoins en assurance des biens, des personnes et de prévoyance.
- Informer les clients sur les garanties, contrats et conditions d'indemnisation.
- Assurer une qualité d'accueil et de relation client irréprochable.

Négociation et souscription de contrats

- Proposer des offres et produits d'assurance adaptés aux besoins des clients.
- Réaliser des devis et établir les propositions commerciales.
- Monter et finaliser les dossiers d'adhésion et de souscription de contrats.
- Participer aux actions de prospection et de développement du portefeuille.

Gestion administrative et suivi des sinistres

- Assurer la gestion administrative des contrats (avenants, résiliations, cotisations).
- Enregistrer et constituer les dossiers de déclaration de sinistres.
- Suivre l'instruction des dossiers de sinistres et veiller au respect des procédures.
- Mettre à jour les bases de données et dossiers assurés.

Suivi et analyse de l'activité commerciale

- Suivre les indicateurs de performance individuelle et d'agence.
- Veiller au respect de la réglementation en matière d'assurance et de protection des consommateurs.
- Participer aux réunions d'équipe et aux opérations de fidélisation client.

Compétences développées (référentiel BTS Assurance)

- Vendre des produits d'assurance dommages et de personnes.
- Assurer la gestion des contrats d'assurance tout au long de leur vie.
- Prendre en charge l'instruction et le règlement des sinistres.
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients.
- Maîtriser le cadre juridique, réglementaire et fiscal de l'assurance.
- Exploiter les outils numériques et logiciels professionnels de l'assurance.

Profil recherché

- Intérêt marqué pour le secteur de l'assurance, de la banque et du conseil client.
- Excellente aisance relationnelle, capacités d'écoute et de persuasion.
- Rigueur, organisation et sens du détail administratif.
- Discrétion, sens de la confidentialité et déontologie professionnelle.
- Esprit d'équipe, dynamisme et autonomie progressive.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques.

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Assurance (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2).
- Développer des compétences commerciales, juridiques et techniques en assurance.
- Acquérir une expérience professionnelle terrain significative.
- Faciliter l'insertion professionnelle dans le secteur financier et assurantiel.

Perspectives de carrière

- Conseiller(ère) clientèle en assurance.
- Assistant(e) commercial(e) d'agence.
- Gestionnaire de contrats d'assurance.
- Rédacteur(trice) production / sinistres.
- Professionnel indépendant du secteur de l'assurance (avec expérience).
- Chargé(e) de clientèle particuliers / professionnels.

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