Chargé de Relation Client Banque H/F Grafton
- Montpellier - 34
- CDI
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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- Horaires : 38h30/semaine, du Mardi au Samedi
Détail du poste
À propos de nous
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à confirmés, recherche un Chargé de relation client Banque H/F pour l'un de ses clients basé à Montpellier.
Contrat : Intérim
Prise de poste : Dès que possible
Durée : 2 mois renouvelables, jusqu'à 18 mois
Horaires : 38h30/semaine, du Mardi au Samedi
Taux horaire : 13,33 €
Avantages : 13 mois, RTT, titres restaurant, jours de télétravail
Mission :
À propos du poste :Au sein du service d'assistance téléphonique, vous prenez en charge les appels entrants des réseaux et des clients sur les périmètres crédit immobilier et assurance emprunteur.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels entrants (clients et réseaux)
- Accompagner, conseiller et assurer le suivi des dossiers (crédit immo / assurance emprunteur)
- Gérer les réclamations et assurer une réponse adaptée dans le respect des procédures
- Proposer des enquêtes de satisfaction afin d'améliorer la qualité de service
- Réaliser les tâches administratives liées aux demandes (saisie, mise à jour, suivi)
Profil :
- Expérience en relation client à distance, idéalement en environnement bancaire/assurantiel
- Bonne capacité d'écoute, de reformulation et sens du service
- Rigueur, organisation et aisance avec les outils informatiques
- Capacité à gérer des volumes d'appels et des situations sensibles (réclamations)
Publiée le 10/11/2026 - Réf : 87549_1794323618
