Réceptionniste en Hôtellerie H/F Ibis Styles
- Pannes - 45
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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- Horaires de nuit uniquement pour les remplacement CP donc très ponctuels
Détail du poste
Au sein de l'hôtel ibis Styles de Pannes (franchise du groupe HERA INVEST), en tant que réceptionniste tournant polyvalent (H/F), et sous la responsabilité de la cheffe de réception, vous serez en charge des tâches suivantes (en fonction poste du soir ou du matin ou de nuit) :
- Accueil et prise en charge du client pour remise de la clé de chambre et modalités d'enregistrement
- Facturation et encaissement
- Prise de réservation téléphonique et par mail
- Gestion des mails : réponse, classement
- Suivi du séjour client (satisfaction, gestion des problèmes rencontrés)
- Gestion du service house-keeping en collaboration avec la gouvernante (demandes spécifiques en chambre, attribution, ouverture lits supplémentaires etc)
- Aide ponctuelle au service petit déjeuner, en salle et au bar lorsque nécessaire
- Gestion des réservations de groupe, et des séminaires (organisation mise en place salle, rooming-liste, facturation adéquate)
- Faire de la vente additionnelle (restaurant, bar)
- Service du snacking en dehors des horaires d'ouverture du restaurant
- Entretien de l'espace de travail et des espaces communs
Compétences requises :
- Etre réactif(ve) et dynamique
- Prise d'initiative et d'anticipation
- Aptitude à travailler en équipe indispensable
- Excellente présentation et sourire indispensable
- Bonne pratique de l'outil informatique (word, excel, canva, Microsoft)
- Avoir un bon contact avec la clientèle
- Savoir parler un anglais courant, une troisième langue sera appréciée
- Connaitre la langue française et la maitriser à l'écrit et à l'oral
- La maitrise du logiciel FOLS ou Simphony sera un gros +
Les + du poste :
- Planning tournant dans la mesure du possible (1 week-end repos/mois)
- Développement des qualités de formateur par la collaboration avec les apprentis
- Salaire selon profil
- Carte Accor avec réductions pour les collaborateurs dans les hôtels du groupe Accor et partenaires
Informations sur le poste :
- Date de début souhaitée : début Novembre 2026
- Heures supplémentaires récupérées
- Mutuelle d'entreprise et repas pris sur place
- Restaurant fermé le week-end toute l'année sauf sur la période estivale (juin à août inclus, restaurant ouvert 6j/7)
- Séjour gratuit 1x/an dans un hôtel du groupe Accor
- Vous devez pouvoir vous rendre sur le lieu de travail en autonomie car pas de transports en communs.
- Horaires de nuit uniquement pour les remplacement CP donc très ponctuels
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 10/11/2026 - Réf : 216GRCY