Chargé de Relation Client Ordonnancement H/F Bureau Veritas

Vous êtes attiré(e) par la coordination d'activité et la relation client dans un environnement à fort volume d'interventions ?

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Rejoignez notre équipe ! En lien étroit avec les équipes opérationnelles, commerciales et support, vous contribuerez au bon déroulement d'une activité stratégique dédiée aux missions de Prévention et de Coordination SPS dans le secteur de la téléphonie.

Notre filiale Bureau Veritas Construction recrute un(e) Chargé(e) de la Relation Clients en CDI.

Rattaché(e) à Salima, Responsable Cellule Support, vous travaillez en lien avec les Chargé(e)s de Relations Clients, les Responsables d'Opérations, les Préventeurs et les Coordonnateurs SPS spécialisés dans la téléphonie.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion opérationnelle et administrative de l'activité Prévention / CSPS Téléphonie. Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de la production, le respect des engagements contractuels et la satisfaction de nos clients.

Vous :

• Organisez et optimisez l'ordonnancement des interventions des Préventeurs et Coordonnateurs SPS en fonction des engagements clients, des priorités opérationnelles et des ressources disponibles.
• Utilisez les plateformes clients pour assurer l'ordonnancement des interventions, mettre à jour les informations opérationnelles et suivre les tableaux de production clients.
• Assurez la relation client au téléphone et par mail pour garantir la satisfaction client sur les délais d'intervention.
• Assurez l'ouverture des affaires dans l'outil de gestion, ainsi que le suivi des contrats, des commandes et des prestations réalisées, de la facturation en garantissant la fiabilité des données, le respect des processus et la conformité des livrables.
• Participez à l'amélioration continue des processus, des outils et des méthodes de travail afin de fluidifier le traitement des dossiers ;

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités ?
Vous savez faire face à des volumes d'activité importants et arbitrer efficacement entre plusieurs urgences.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation ?
Vous garantissez la fiabilité des données, le respect des processus et la qualité des prestations délivrées.

Vous maîtrisez Excel ? Cela vous permettra d'assurer un suivi précis des dossiers et de gérer efficacement les données clients.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS

Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en Gestion, Administration des Entreprises, Logistique ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans l'ordonnancement, la coordination de production, la gestion administrative ou la gestion de prestations de services.

Une expérience dans un environnement multi-sites, à forte volumétrie ou dans le secteur de la téléphonie, de la prestation de services ou du BTP constitue un véritable atout.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les outils de gestion ainsi qu'avec les plateformes clients utilisées pour l'ordonnancement des interventions et la mise à jour des tableaux de production clients.

CE QUE NOUS OFFRONS

Salaire : 28 000 € à 30 000 €brut/an sur 13 mois selon profil et expérience.

Avantages :

• Tickets restaurant ;
• Prime d'intéressement et participation ;
• Plan d'épargne avec abondement ;
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine selon les modalités en vigueur ;
• CSE ;
• 1 journée par an dédiée à une action solidaire.

Évolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à notre politique en faveur de l'égalité des chances, nous étudions toutes les candidatures à compétences égales, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial, est leader des services de test, d'inspection et de certification.

Au sein de Bureau Veritas Construction, nous accompagnons nos clients dans la maîtrise des risques, la conformité réglementaire et l'amélioration de leurs performances.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée pour un monde plus sûr, plus durable et plus performant ? Rejoignez-nous !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRÉSÉLECTION DE VOTRE CANDIDATURE

• Échange téléphonique avec le recruteur (10 à 15 min) ;
• Entretien RH en visioconférence (45 min à 1h) ;
• Entretien opérationnel avec le Directeur d'Agence et les responsables opérationnels de l'activité Téléphonie.