Support SAP N1 - N2 H/F HOUSE OF ABY
- Lille - 59
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Votre mission
- Assurer la prise en charge, l'analyse et la résolution des incidents et demandes de support SAP de niveau 1 et 2 dans le respect des SLA.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements fonctionnels et techniques et mettre en oeuvre les correctifs ou solutions de contournement adaptés.
- Réaliser les analyses de causes racines (RCA) des incidents majeurs et produire les post-mortems associés ainsi que les plans d'actions correctifs.
- Superviser les traitements critiques : batchs, interfaces, IDocs, clôtures comptables et flux inter-applicatifs.
- Mettre en place et améliorer les mécanismes de surveillance, d'alerting et de supervision proactive.
- Participer aux évolutions des applications SAP : paramétrage, phases de recette, gestion des transports et accompagnement des mises en production.
- Collaborer avec les équipes projets et les autres pôles afin de sécuriser les déploiements et garantir la continuité de service.
- Participer aux astreintes selon l'organisation définie par l'équipe.
- Produire et maintenir la documentation d'exploitation.
- Élaborer des indicateurs de suivi de la fiabilité du SI : incidents, délais de résolution, récurrence des anomalies et dette technique.
- Contribuer aux démarches d'industrialisation du support, d'automatisation des tâches récurrentes et d'amélioration continue des processus ITSM.
Le profil recherché
Votre profil
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en support ou consultance SAP N1/N2 sur des environnements de production.
- Vous maîtrisez SAP ECC et/ou SAP S/4HANA, ses concepts d'architecture, de paramétrage, de mandants et de gestion des transports.
- Vous disposez d'une expertise sur au moins un module majeur, notamment SAP FI/CO, ainsi que d'une bonne compréhension des intégrations MM-SD.
- Vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse et de diagnostic SAP : ST22, SM21, SM37, SM12, SM50, SM66, SLG1, ST03N.
- Vous possédez une bonne compréhension des mécanismes d'intégration SAP : IDocs, RFC, Web Services, ainsi que des solutions de middleware de type SAP PI/PO ou SAP Integration Suite.
- Vous connaissez les notions de gestion des habilitations et autorisations via SU01, PFCG et SU53.
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et avez déjà travaillé avec un outil de ticketing, idéalement Freshservice.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un fort sens du service.
- Vous savez prioriser vos activités, gérer les situations critiques et communiquer de manière claire avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Les avantages
- Une démarche engagée pour les mobilités douces
- Le bien-être au cœur de notre culture avec WellPass
- Des parcours de carrière évolutifs pour toutes et tous
- Une politique de cooptation solide et durable
- Des événements ludiques et techniques tout au long de l’année
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Le premier pas : votre candidature marque le début de notre rencontre.
-
La découverte mutuelle :nous vous contactons pour un premier échange simple et authentique
-
La rencontre avec nos équipes : un échange plus approfondi avec l’un de nos experts
-
Le partage des visions : rencontre avec un expert métier pour partager son expertise
-
L’accord parfait :la collaboration prend vie, et nous vous remettons symboliquement la clé
-
Bienvenue dans l’équipe : votre intégration marque le début de notre collaboration.
-
HOUSE OF ABY en images
Publiée le 10/11/2026 - Réf : a0wa20000016RZd
