Conseiller Clientèle en Alternance H/F Adecco

Votre mission

Conseiller Clientèle Bancaire en Alternance (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Bancaire en Alternance à Champagnole (39).
Vous souhaitez intégrer le secteur bancaire, développer vos compétences commerciales et relationnelles, et préparer un diplôme reconnu dans le domaine de la banque ? Cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions

Au sein d'une agence bancaire et accompagné(e) par votre tuteur, vous participez au développement de la relation client et à la gestion de l'activité commerciale de l'agence.
Accueil et relation client

- Accueillir, renseigner et orienter les clients en agence.
- Répondre aux demandes par téléphone, mail ou outils digitaux.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services bancaires.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

Conseil et développement commercial

- Réaliser la découverte des besoins clients.
- Promouvoir les produits et services bancaires et d'assurance.
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les conseillers.
- Assurer le suivi des actions commerciales.

Gestion administrative

- Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
- Vérifier les pièces justificatives.
- Participer au traitement des opérations bancaires courantes.
- Assurer le respect des procédures et de la réglementation bancaire.

Conformité et gestion des risques

- Appliquer les procédures de sécurité bancaire.
- Participer aux contrôles réglementaires.
- Veiller à la conformité des dossiers clients.
- Contribuer à la prévention des risques financiers.

Formation

La formation sera réalisée à distance avec l'Ecole Supérieure de la Banque (ESB) de Dijon.

La formation démarrera le 1er décembre et sera organisée de la manière suivante :
Développer la relation client dans un environnement omnicanal : 5 jours
Épreuve orale : mise en situation professionnelle de 30 minutes.
Commercialiser les offres banque-assurance adaptées aux besoins des clients : 8 jours
Épreuve écrite : cas pratique de 3 h 30.
Développer le portefeuille client en gérant les risques bancaires dans un environnement réglementaire : 4 jours
Mémoire + soutenance de 30 minutes.
Renforcement et accompagnement du projet professionnel : 7 jours.
Pack certification AMF : ouverture de la session pendant 6 mois + classes virtuelles (9 × 2 h).
Examen final prévu en mai, sur place à l'ESB.
Votre profil

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou disposez d'un niveau équivalent.
- Vous souhaitez vous orienter vers les métiers de la banque et de la relation client.
- Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client.
- Vous êtes à l'aise à l'oral et appréciez le contact humain.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de discrétion.
- Vous avez une appétence commerciale et le goût du challenge.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office).

Vos atouts

- Sens de l'écoute.
- Aisance relationnelle.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité.
- Capacité d'adaptation.
- Sens des responsabilités.

Ce que nous vous proposons

- Une véritable expérience dans le secteur bancaire.
- Un accompagnement personnalisé par un tuteur en agence et un référent Adecco.
- Une formation professionnalisante reconnue.
- Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe bancaire reconnu.

Vous souhaitez construire votre avenir dans la banque et développer des compétences recherchées sur le marché de l'emploi ? Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel !
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !