Réceptionniste en Alternance H/F INTED GROUP (IEG)
- Champs-sur-Marne - 77
- Alternance
- 12 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Premier(e) représentant(e) de notre établissement auprès de nos clients, vous incarnez l'excellence du service et les standards d'hospitalité.
À ce poste-clé, vous jouez un rôle essentiel dans la première impression laissée à nos clients, en veillant à leur accueil avec professionnalisme, courtoisie et discrétion. Vous contribuez activement à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, en parfaite harmonie avec les exigences d'un palace parisien d'exception.
Missions :
- Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
- Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
- Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.
- Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
Le profil recherché
Qualifications
Exigences en matière d'expérience :
- Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace.
- Connaissance d'un logiciel PMS (idéalement OPERA).
Exigences en matière d'aptitudes personnelles :
- Présentation soignée, excellente élocution, sens du service naturel.
- Capacité à travailler en équipe, sang-froid, discrétion et sens du détail.
- Passion pour l'hôtellerie de luxe et l'expérience client sur-mesure.
Exigences en matière de langues :
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais
- La connaissance d'une troisième langue est un atout.
Se former en alternance chez INTED GROUP (IEG)
INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.
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Publiée le 06/11/2026 - Réf : 4446768/30802361 RFEA/77C