Customer Service - Néerlandais H/F Kuehne+Nagel
- Flévy - 57
- CDI
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Pour notre site de Flévy (59), nous recherchons notre futur(e) employé(e) Customer Service H/F. Vous êtes le premier contact du réseau du client pour toute question relative aux commandes, à la chaîne logistique et aux livraisons.
* Assurer le premier contact avec les clients ;
* Rechercher des solutions aux questions et aux réclamations des clients ;
* Escalader au coordinateur customer service les éventuelles problématiques non resolvables à son niveau ;
* Contacter les partenaires responsables respectifs, décrire le problème du client et demander une solution et/ou décision ;
* Communiquer avec le réseau dans l'esprit de Customer First et publier de manière proactive des communications importantes ;
* Participer à la formation de nouveaux membres de l'équipe ;
* Contribuer à la définition et au développement des procédures pour améliorer les niveaux de services et la satisfaction client.
Le profil recherché
* Capacité à gérer les réclamations clients et à respecter des délais de traitement exigeants.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements de gestion des commandes (ERP, CRM, Outlook, Excel).
* Une expérience en logistique, transport ou supply chain constitue un atout.
* Sens du service client, réactivité et orientation résultats.
* Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités et rigueur administrative.
* Esprit d'équipe, autonomie et aisance dans un environnement dynamique.
* Néerlandais courant impératif, toute autre langue est un plus.
Les avantages
- Onboarding et parcours d’intégration sur mesure
- Salaire sur 13 mois / postes non-cadres
- Salaire sur 12 mois + bonus annuels / postes cadres
- Evolution salariale chaque année
- Tickets restaurants ou panier repas
- Télétravail possible (jusqu’à 2 jours/semaine) selon poste
- Possibilités d’évolution en France et à l’international
- Formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel
- Intéressement et Participation
- Une culture qui favorise la croissance professionnelle
- Un environnement de travail inclusif et solidaire
- Des opportunités de construire une carrière mondiale
- Des opportunités de construire une carrière mondiale
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier contact téléphonique ou visio ou physique avec un Responsable recrutement
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Entretien avec le N+1, éventuellement avec le Responsable fonctionnel le cas échéant
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Entretien avec le N+2 (pas systématique)
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Pour certains postes, il peut exister une étape d’entretien supplémentaire
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Pour certains postes, un questionnaire de personnalité ou un « business case »
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Suite à votre entretien, et quelle qu'en soit l'issue, un retour vous sera apporté
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Kuehne+Nagel en images
La carte
3 Rue André Maginot
57365 Flévy
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 17294 44555360
