Chargé de Clientèle H/F Opt-Intérim
- Mer - 41
- Intérim
- 1 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Vous avez le sens du service client, êtes rigoureux(se) et appréciez les environnements dynamiques ? Rejoignez-nous !
OPT INTÉRIM recherche, pour l'un de ses clients situé au sein du HUB logistique JP HOME à Mer (41), un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.
Vos missions :
Au coeur de l'activité logistique, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi des demandes clients.
En lien étroit avec les équipes logistiques et les différents services internes, vous veillez à la bonne circulation des informations et à la résolution des demandes des donneurs d'ordre.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion et résolution des tickets émis par les donneurs d'ordre.
- Traitement et suivi des litiges afin d'apporter des solutions adaptées.
- Coordination des échanges entre les différents services internes pour assurer un suivi efficace des demandes.
- Mise à jour des données clients dans les outils de gestion Émeraude et Salesforce.
- Participation à l'amélioration continue des procédures et des processus de suivi client.
Votre environnement de travail
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au sein d'un open space, où la réactivité et l'organisation sont essentielles.
Outils utilisés : Émeraude et Salesforce.
Formation : un accompagnement de 15 jours est prévu pour vous familiariser avec les outils et les procédures internes.
Temps de travail : 8 heures par jour.
Volume d'activité : environ 500 tickets traités quotidiennement par le service, avec des pics pouvant atteindre 1 000 tickets lors des opérations commerciales.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne organisée, méthodique et dotée d'un véritable sens du service client.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez faire preuve de :
- Rigueur et autonomie dans le traitement des demandes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Réactivité face aux imprévus et aux situations urgentes.
- Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Aisance relationnelle et assurance dans les échanges : vous devez être à l'aise dans la communication, ne pas être timide et savoir prendre des initiatives pour échanger avec les différents interlocuteurs, même dans des situations délicates.
- Aisance avec les outils informatiques et capacité à vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
Vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et contribuer à la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
Rejoignez OPT INTÉRIM et participez au bon fonctionnement d'une plateforme logistique dynamique !
L'entreprise
OPT INTERIM est une société de travail temporaire, à dimension humaine, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique.
Nous allons au-delà de la « Prestations de Services », pour nos intérimaires et pour nos clients, avec pour seul but, la satisfaction de chacun.
Depuis de 10 ans, nous gérons environ 500 intérimaires en moyenne par mois, avec un CA en progression chaque année.
OPT INTERIM apporte son expertise en s'adaptant à vos besoins, afin de proposer des opportunités qui vous correspondent : Formation, Intérim, CDD, CDI.
Depuis la création, en 2014, plus de 5000 intérimaires nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Infos complémentaires
- Indemnités repas (7.20)
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 4444124/30790215 CDCI/85E
