Technicien Support Applicatif H/F Pomelo-Paradigm
- Versailles - 78
- CDD
- 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Formation, nous recherchons un(e) technicien(ne) support utilisateurs H/F pour une durée de 6 mois.
Responsabilités
- Répondre aux sollicitations des clients (téléphone, mail, tickets) pour les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel Pomdoc DM.
- Assurer le premier niveau d'analyse et de résolution, en apportant des explications claires, des démonstrations ou en guidant les utilisateurs pas à pas.
- Prendre le relais des chefs de projet sur ces questions récurrentes
- Remonter les besoins spécifiques ou les anomalies détectées lors des échanges vers les équipes concernées (chefs de projet ou développement).
Le profil recherché
- Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Idéalement une première expérience en support logiciel ou hotline (même courte, type alternance ou stage).
- Bonne aisance informatique et capacité à expliquer simplement (Word, interface web, manipulations courantes).
- Sens du service client, patience et pédagogie.
- Esprit d'équipe et rigueur pour bien suivre les tickets.
Bienvenue chez Pomelo-Paradigm
Pomelo-Paradigm est une société fondée en 2013, portant des valeurs fortes partagées par nos équipes, en constante évolution, qui promeut les évolutions internes et travaille avec des clients prestigieux. Grâce à notre solution collaborative, Pomdoc Pro, nous accompagnons les sociétés du CAC40 dans la conception et la production de leurs documents financiers (rapport semestriel, rapport annuel, document d'enregistrement universel, bilans, etc.).
Infos complémentaires
- 100% de prise en charge de la Mutuelle,
- 50% de prise en charge de votre abonnement Navigo,
- Carte Titre-restaurant Swile,
- Plan d'intéressement sur la performance globale de l'entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec la RRH
-
Entretien en présentiel avec le manager et la RRH
La carte
12 Avenue du Général de Gaulle
78000 Versailles
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 4443473/30787128 TSA/78V
