Technicien Support Informatique & Gestion de Parc Confirme H/F Puratos

Rattaché au Responsable Infrastructure IT, le TECHNICIEN EN MICRO-INFORMATIQUE ET RÉSEAUX H/F a pour missions principales d'assurer l'entretien et la réparation des matériels informatiques, réaliser l'installation de nouveaux équipements et assurer la formation des utilisateurs.

Ce poste contribue au bon fonctionnement quotidien de l'environnement informatique et à la continuité d'activité sur les sites français.

Il est centré sur le support informatique de proximité, la disponibilité des équipements pour les utilisateurs et la gestion du cycle de vie du parc informatique, incluant les renouvellements, les commandes et leur suivi.

En collaboration avec le Responsable IT France, les équipes Infrastructure ICT régionales et groupe, ainsi qu'avec le management, le titulaire du poste applique les standards du Groupe tout en garantissant un niveau élevé de service et de productivité.

MISSIONS

• • Avant tout, assurer la continuité d'activité.
  • Installer, configurer, déployer et maintenir les équipements ICT, les imprimantes, les ordinateurs, les ordinateurs portables, les équipements réseau et audiovisuels (téléphones, projecteurs, etc.) ainsi que les autres périphériques, conformément aux standards du Groupe.
  • Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing. Fournir un support de second niveau en répondant aux tickets des utilisateurs français.
  • Contribuer au maintien d'un environnement sécurisé sur l'ensemble des sites.
  • Contribuer à la fiabilité du réseau et des systèmes sur site, en coordination avec les équipes basées en Belgique lorsque nécessaire.
  • Veiller à ce que les utilisateurs disposent des équipements et des accès nécessaires à l'exécution de leurs tâches quotidiennes.
  • Travailler avec les utilisateurs afin d'identifier les problèmes et de délivrer le niveau de service attendu sur les postes de travail.
  • Fournir une assistance téléphonique aux équipes commerciales, aux chauffeurs et aux démonstrateur produit.
  • Gérer le parc ICT, planifier et exécuter les renouvellements et les migrations liés aux équipements en fin de vie.
  • Gérer les contrats de location des équipements, les commandes et les factures fournisseurs.
  • Collaborer à la mise en oeuvre de nouveaux outils IT.
  • Gestion et coordination des déménagements ainsi que des extensions de bureaux / usines.
  • Participer à des projets ICT généraux ou en assurer la coordination.
  • Gérer les projets de renouvellement matériel et de mise à niveau logicielle.

Nota bene : Toute description de fonction ne possède qu'un caractère énonciatif. Ces missions sont susceptibles d'évolution en fonction des changements d'organisation décidés par la Direction et des compétences professionnelles du salarié.