Agent Maintenance H/F Fnac

Votre mission
Rattaché(e) au sein du magasin, vous assurez le bon fonctionnement, l'entretien et l'amélioration des équipements, infrastructures et outils informatiques afin de garantir des conditions de travail optimales pour les collaborateurs et une expérience client de qualité.

Véritable support technique du magasin, vous intervenez sur les équipements, les installations et les systèmes informatiques tout en veillant au respect des procédures et des normes en vigueur.

Vos principales responsabilités

Maintenance et exploitation des équipements
Réaliser les actions de maintenance préventive et corrective sur les mobiliers, installations et équipements techniques du magasin.
Effectuer les tournées de contrôle des installations techniques.
Participer aux travaux d'aménagement, de rénovation et de modification des espaces.
Accompagner et contrôler les interventions des prestataires externes.
Veiller à la qualité et à la conformité des prestations réalisées.
Proposer des solutions permettant d'optimiser les coûts de maintenance.

Support informatique

Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés techniques.
Assurer l'interface avec les services supports en cas d'incident.
Installer et configurer le matériel informatique.
Participer au déploiement des nouvelles applications et mises à jour logicielles.
Veiller au bon fonctionnement des systèmes d'information du magasin.
Assurer le suivi des incidents et alerter la hiérarchie si nécessaire.

Sécurité et organisation

Contribuer à la préservation des équipements et à l'amélioration des conditions de travail.
Sensibiliser les équipes à la bonne utilisation des matériels.
Participer à l'organisation technique des inventaires et événements du magasin.
Garantir le respect des procédures techniques, des règles de sécurité et de la protection des données personnelles.
Assurer une communication régulière auprès des utilisateurs sur les interventions réalisées.

Service et satisfaction client

Contribuer au confort d'achat et à la satisfaction des clients grâce à votre réactivité et à votre disponibilité.
Réaliser vos interventions dans le respect des contraintes d'exploitation du magasin afin de limiter l'impact sur les clients et les équipes.

Profil recherché

Formation en maintenance, électrotechnique, informatique ou domaine technique équivalent.
Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
Bonnes connaissances en maintenance générale des bâtiments et équipements.
Aisance avec les outils informatiques et les environnements techniques.
Sens du service et de la satisfaction client.
Autonomie, rigueur et réactivité.
Esprit d'équipe et bon relationnel.
Capacité à gérer plusieurs interventions simultanément.