Technicien Maintenance Btob Bureautique - Systèmes d'Impression H/F Konica MInolta

Etre Technicien maintenance BtoB bureautique / systèmes d'impression (H/F) chez Konica Minolta, c'est :

- Intégrer une équipe de 15 techniciens et être rattaché à notre Responsable Service Clients au sein de notre Direction Services,
- Rejoindre notre siège social de Carrières-sur-Seine (78) au sein de notre Direction Régionale Ile-de-France,
- Travailler sur un poste qui conjugue tout autant l'expertise technique que le relationnel clients en installant, maintenant et dépannant des systèmes d'impression connectés (matériels, solutions et logiciels) dans des environnements client sécurisés et exigeants,
- Se déplacer quotidiennement chez nos clients basés dans le département du 92.

En votre qualité de Technicien maintenance BtoB bureautique / systèmes d'impression (H/F), vos missions seront les suivantes :

- Assurer la mise en service des équipements vendus par l'entreprise jusqu'à la connexion informatique sur tout système d'exploitation du client dans le respect de nos engagements vis-à-vis de nos clients,
- Assurer la maintenance curative et préventive des matériels (MFP, imprimantes),
- Adopter une position d'écoute et de conseils pour nos clients en proposant si besoin des services complémentaires facturés,
- Installer et connecter les matériels commercialisés par la Société et diagnostiquer / résoudre des incidents techniques multi-niveaux,
- Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et des solutions, procéder à leur mise au standard technique et garantir la satisfaction clients,
- Promouvoir les nouvelles technologies auprès des clients,
- Echanger avec le service commercial et remonter les informations d'ordre technique,
- Former et assurer la prise en main des utilisateurs,
- Assurer les tâches administratives, le retour des informations engendrées et exploiter la documentation qui est diffusée,
- Créer de la confiance et de la valeur en assurant des interventions pérennes, en développant une relation de proximité avec vos clients, et en contribuant à leur autonomie et à la fiabilité des services,
- Avoir recours à la prise de contact téléphonique pour tenter une résolution à distance rapide et renforcer ainsi la satisfaction client.

Poste itinérant sur le département du 92.

Informations complémentaires

La rémunération est à convenir selon votre expérience et sera sur une base fixe sur 12 mois. A cela s'ajoute :

- Un véhicule de fonction, carte carburant, badge télépéage,
- Primes sur devis,
- Restaurant d'entreprise (2,75€ le repas standard) OU Indemnités repas (13,30€ / jour),
- 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de l'employeur,
- Un CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 6 mois d'ancienneté,
- Une plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre et gratuite, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.),
- 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l'association de votre choix,
- Une mutuelle familiale d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit sans supplément de coût + Prévoyance,
- Plusieurs dispositifs d'épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO).